Les bornes Electra sont compatibles avec de nombreux badges de recharge, ce qui permet de démarrer facilement une session de charge sans passer par l'application.
❓Pourquoi certains badges ne peuvent pas être ajoutés dans l'application ?
Bien que la plupart des badges fonctionnent directement sur nos bornes, tous ne peuvent être ajoutés dans l'application Electra. Voici les principales raisons :
Contraintes techniques : Certains opérateurs de badges n'utilisent pas un format compatible avec notre système
Absence d'historique : Le badge doit avoir été utilisé au moins une fois sur une borne Electra avant de pouvoir être ajouté
Limitations selon les appareils : Sur iPhone, seule la méthode du "numéro visuel" fonctionne, tandis que sur Android, le scan NFC est également disponible
📵 Badges couramment non compatibles avec l'application
Certains badges présentent des limitations connues, notamment :
Certains badges Chargemap
Les badges Shell
Les badges Total Fleet
💡 Que faire si le badge n'est pas accepté ?
Si un message d'erreur tel que "Carte e-msp introuvable" ou "Identifiant introuvable" s'affiche, voici les alternatives :
Utilisez le badge directement sur la borne - Il fonctionnera toujours à la borne même s'il ne peut pas être ajouté dans l'application
Essayer le scan NFC (Android uniquement) - Certains badges qui ne fonctionnent pas avec le numéro visuel peuvent être détectés par scan
Ajouter une carte bancaire dans l'application comme alternative
💡 Lors de l'utilisation d'un badge, le tarif appliqué est celui de l'opérateur de badge, et non celui d'Electra.
⚡️ Autocharge et badges de recharge
Il est possible de configurer Autocharge avec un badge de recharge comme moyen de paiement, mais certaines restrictions s'appliquent :
Tous les badges ne sont pas compatibles avec Autocharge
En utilisant un badge comme moyen de paiement pour Autocharge, le tarif ELECTRA+ ne s'appliquera pas
La facturation dépendra toujours de l'opérateur de votre badge
Pour toute question supplémentaire concernant la compatibilité de votre badge, n'hésitez pas à nous contacter via le chat de l'application ou par email.
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡️