De Electra-laadpalen zijn compatibel met talrijke oplaadkaarten, waardoor je eenvoudig een laadsessie kunt starten zonder de app te gebruiken.
❓Waarom kunnen sommige badges niet aan de app worden toegevoegd?
Hoewel de meeste badges direct op onze terminals werken, kunnen ze niet allemaal aan de Electra-app worden toegevoegd. Dit zijn de belangrijkste redenen:
Technische beperkingen: Sommige badge-aanbieders gebruiken geen formaat dat compatibel is met ons systeem
Geen gebruiksgeschiedenis: De badge moet minstens één keer op een Electra-terminal zijn gebruikt voordat deze kan worden toegevoegd
Specifieke locatie: Deze optie is alleen beschikbaar in België en Luxemburg.
📵 Badges die doorgaans niet compatibel zijn met de app
Sommige badges hebben bekende beperkingen, waaronder:
Bepaalde Chargemap-badges
De Shell-badges
De Total Fleet-badges
💡 Wat moet je doen als de badge niet wordt geaccepteerd?
Alleen via NFC-scannen kunt u een badge aan de app toevoegen. Als u geen Android-apparaat hebt, zijn dit de alternatieven:
Gebruik de badge rechtstreeks bij de terminal – deze werkt altijd bij de terminal, ook al kan hij niet aan de app worden toegevoegd
Voeg als alternatief een bankkaart toe aan de app
👉 Bij gebruik van een badge geldt het tarief van de badge-aanbieder, en niet dat van Electra.
⚡️ Autocharge en oplaadkaarten
Het is mogelijk om Autocharge in te stellen met een oplaadkaart als betaalmiddel, maar er gelden enkele beperkingen:
Niet alle oplaadkaarten zijn compatibel met Autocharge
Als u een oplaadkaart gebruikt als betaalmiddel voor Autocharge, geldt het ELECTRA+-tarief niet
De facturering is altijd afhankelijk van de aanbieder van uw oplaadkaart
Mocht u nog vragen hebben over de compatibiliteit van uw badge, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de chat in de app of per e-mail.
Tot snel op het Electra-netwerk! ⚡️