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Localização: Configurações > POS > Descarregar o ficheiro da impressora
Perguntas Frequentes
Descarregar o programa da impressora
Seguir os seguintes passos:
1. Configurações > POS > Descarregar o programa da impressora
2. O ficheiro da impressora será descarregado.
3. Instalar o ficheiro executável no computador.
4. Aparecerá um ícone azul na barra de tarefas no canto inferior direito.
5. Com o cursor em cima do ícone azul clicar no botão direito do rato e em seguida clicar em selecionar impressora.
6. Selecionar a impressora.
7. Guardar.
A opção “arranque automático” deve ficar ativa
O antivírus e o Windows Defender podem detectar e impedir a execução do ficheiro da impressora. Quando isso acontece é necessário adicionar exclusões para se instalar o programa da impressora.
Para mais informações sobre as exclusões contactar o departamento informático ou as Perguntas Frequentes.
Golfmanager é uma empresa que se preocupa com a sustentabilidade do planeta e, por isso, defendemos a não utilização de impressoras e recomendamos a utilização do ticket digital enviado por e-mail. Para fazer uso do envio automático do ticket, terá de ser ativada a configuração avançada billing.sendTicketByEmail.
O ticket também pode ser enviado manualmente ativando a caixa de verificação que se encontra na janela de pagamento ao efetuar um pagamento no POS, como se mostra na imagem.
Modelos de impressora recomendados
O programa de impressão imprime em qualquer impressora de tickets térmica, não obstante os modelos de impressora recomendados são: Epson TM-T20II, TM-T20II e TM-T88Vi.
Não recomendamos impressoras multifunções.
Tablets compatíveis
Para serem compatíveis os tablets terão de utilizar o sistema operativo Windows.
A impressora não imprime
Se tiver instalado o ficheiro para imprimir, mas este não imprimir, siga estes passos:
Outras opções, razões e pontos a verificar:
Verificar se no ícone da impressora azul está selecionada a impressora correta e que a opção "Iniciar impressora automaticamente" está cativada (o ecrã mostra a outra opção selecionável "Não iniciar automaticamente").
Verificar se a configuração Avançada pos.newPrinterUrl está definida.
Verificar se não há aviso no antivírus.
Verificar se a impressora está ligada.
Verificar os cabos de ligação ao computador.
Reiniciar o navegador, a impressora e o computador.
Pode não funcionar se o Windows no computador for mais antigo do que o Windows 10.
Desligar a impressora do computador e voltar a ligá-la.
Desligar a impressora da corrente e voltar a ligá-la à corrente.
Pesquisar Impressoras no PC > procurar a impressora dos tickets > selecionar Abrir Fila > Cancelar todas as impressões em fila de espera.
Fazer um teste a partir do Painel de Controlo > Dispositivos e Impressoras > clicar com o botão direito do rato sobre a impressora > Propriedades da impressora > Imprimir página de teste. Existem 2 opções:
Imprime uma página de teste, pode ser um problema com o sistema. Por favor contacte o suporte.
Não imprime uma página de teste, é um problema com a impressora. Contactar o seu apoio técnico para que esta impressora seja verificada.
A impressora demora a imprimir
Se em algum momento a impressora deixar de funcionar ou demorar a imprimir, poderá ser devido a uma atualização do Chrome. Neste caso, contacte o suporte.
Problemas com a qualidade de impressão
Se a impressão dos tickets for de má qualidade é provável que seja uma falha da impressora. Uma das causas pode ser o papel térmico estar colocado ao contrário.
A impressora deixou de imprimir
Após despiste das opções em: “A impressora não imprime”
Se o problema persistir.
Desinstalar o ficheiro GolfmanagerPrinter.exe, e reinstalar.
Os passos para a instalação encontram-se em: Descarregar o programa da impressora
Ativar a nova versão da impressora
Seguir os passos abaixo:
1 - Sair do atual programa de impressão
Clicar na seta ao lado do relógio, no canto inferior direito da barra de tarefas
Clicar com o botão direito do rato no ícone azul da impressora
Clicar em "Sair"
2- Instalar o pos de configuração pos.newPrinterUrl
Configurações > Configuração Geral > Avançada
Clicar em "Novo"
Preencher e guardar:
3- Descarregar o novo programa da impressora
Seguir os seguintes passos:
1. Configuração > POS > Descarregar o ficheiro da impressora > Descarregar
2. O ficheiro GolfmanagerPrinter.exe será descarregado.
3. Instalar o ficheiro executável no computador.
4. Aparecerá um ícone azul na barra de tarefas no canto inferior direito.
5. Com o cursor em cima do ícone azul clicar no botão direito do rato e em seguida clicar em selecionar impressora.
6. Selecionar a impressora.
7. Guardar.
8. Deixar o "arranque automático" ativo.
4- Confirmar que o tipo de impressora da caixa é "Impressora de tickets"
· Configuração > Facturação > Caixas
· Clicar no ID da caixa correspondente
· Selecionar "Impressora Tickets" na célula "Tipo"
Antivírus e firewall
Ao instalar a impressora o Google Chrome, o antivírus ou o Windows defender podem bloquear o ficheiro da impressora.
Para desbloquear fazer o seguinte:
1. Descarregar o ficheiro da impressora a partir de Configuração > POS > Descarregar o ficheiro da impressora > Descarregar
2. É possível que um aviso de ficheiro malicioso apareça no download, para continuar, clicar nos 3 pontos do Google Chrome localizado no canto superior direito do navegador,
3. Clicar em downloads e permitir que o ficheiro seja descarregado
4. Permitir o download do ficheiro da impressora clicando em **mantenha o ficheiro perigoso**
Ir ao Windows Defender para aceitar o ficheiro da impressora
1. Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > vírus e proteção contra ameaças.
2. Nas definições de proteção contra vírus e ameaças, selecionar Gerir as definições e, em seguida, em Exclusões, selecionar Exclusões de adicionar/remover.
3. Selecionar Adicionar uma exclusão e, em seguida, selecionar a partir dos ficheiros.
No download aceder ao ficheiro da impressora, clicar no botão direito do rato, aceder a propriedades - geral e clicar no desbloquear, como mostra a imagem abaixo.
Em antivírus, como o McAfee, também se podem excluir ficheiros específicos das análises.
Os programas de software de segurança da McAfee para Windows ou macOS permitem excluir ficheiros individuais para contornar a análise de vírus nos mesmos com a funcionalidade Real-Time Scanning.
Os ficheiros excluídos não serão analisados ao clicar duas vezes para os executar.