Lamentamos que estés teniendo problemas para localizar tu paquete.
Si tu estado de rastreo muestra "Delivered" pero no has recibido tu paquete, intenta seguir estos pasos:
📍 Revisa el lugar de entrega
Revisa alrededor de tu propiedad, incluyendo tu buzón, el vestíbulo, la puerta principal u otros posibles lugares de entrega.
Pregunta a tus vecinos o a la administración del edificio si recibieron el paquete en tu nombre.
Contacta a tu oficina de correos local o a la empresa de transporte con tu número de rastreo para solicitar más información sobre el estado de la entrega.
🏢 ¿Usas una dirección proxy o un servicio de reenvío?
Si estás usando una dirección proxy, un servicio de reenvío o una dirección de almacén, el estado de rastreo puede mostrar "Delivered" una vez que el paquete llega a ese lugar, no a tu dirección personal.
Por esta razón, te recomendamos usar tu propia dirección residencial de entrega siempre que sea posible para evitar confusiones o problemas de entrega.
⚠️ Importante
Desafortunadamente, Picky y la marca no tienen control sobre paquetes perdidos, mal manejados o entregados incorrectamente. La empresa de transporte local tendrá la información más detallada sobre tu envío.
Si encuentras tu paquete más adelante, por favor continúa con la campaña y envía tu contenido según lo requerido para seguir siendo elegible para futuros eventos.