Si tu información de rastreo muestra que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, primero revisa tu buzón, casillero de paquetería, recepción, con tus vecinos, la administración del edificio o contacta a tu oficina de correos local.
📝 Revisa tu dirección antes de postularte
Antes de postularte a futuras campañas, revisa tu dirección de envío y agrega cualquier detalle adicional de entrega, como número de apartamento/unidad, nombre del edificio, número de piso, códigos de acceso u otras indicaciones que puedan ayudar a tu transportista a encontrar tu dirección correctamente.
Brindar una dirección completa y detallada puede ayudar a evitar entregas fallidas en el futuro.
↪️ Uso de una dirección de reenvío
Si estás usando un servicio de reenvío de paquetes, un agente de carga o una dirección proxy, el paquete puede marcarse como “Entregado” cuando llega al almacén de reenvío, y no cuando llega a tu dirección final.
En estos casos, deberás contactar directamente a tu empresa de reenvío y solicitar información de rastreo actualizada para la siguiente etapa de la entrega.
Picky recomienda encarecidamente no usar servicios de reenvío de paquetes, ya que pueden:
• Causar retrasos en la recepción de tus productos
• Afectar los plazos y fechas límite de las campañas
• Dificultar la verificación del rastreo del paquete
• Aumentar el riesgo de paquetes perdidos o extraviados
Si no estás seguro de dónde está tu paquete, contacta a tu servicio postal local o a tu empresa de reenvío para obtener la información de envío más actualizada.
⚠️ Aviso importante:
Picky no es responsable de paquetes perdidos, retrasados, dañados o extraviados que se envíen a través de un servicio de reenvío, agente de carga o dirección proxy.
Si un paquete se marcó como “Entregado” en una dirección de reenvío o almacén de reenvío, Picky no reenviará el producto de la campaña ni proporcionará un envío de reemplazo a una dirección diferente.
Los creadores que elijan usar servicios de reenvío lo hacen bajo su propio riesgo y siguen siendo responsables de asegurarse de que sus productos lleguen a tiempo para cumplir con los requisitos de la campaña.
🚨 Ten en cuenta que reportar de forma repetida paquetes como “no recibidos” después de que el transportista los haya marcado como entregados puede resultar en sanciones en tu cuenta.
Acumular varias sanciones puede llevar a restricciones en tu cuenta, acceso reducido a futuras campañas o la exclusión total de las campañas de Picky.