Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos en el envío, especialmente cuando se acerca la fecha límite de tu campaña.
📦 Consulta con tu oficina de correos local
Si tu paquete tiene un número de rastreo, contacta a tu oficina de correos local o a la empresa de transporte para obtener la información de entrega más actualizada. Es posible que puedan darte más detalles sobre la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega.
📍 Retrasos relacionados con la dirección
Si el retraso se debe a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada en la app de Picky, es posible que debamos cancelar tu participación en la campaña. Lamentablemente, una vez que un producto ha sido enviado, generalmente no podemos enviar un reemplazo.
Asegúrate de que tu dirección de envío e información de contacto estén siempre actualizadas antes de postularte a las campañas.
⏳ ¿Se extenderá la fecha límite?
Los retrasos en el envío suelen estar fuera de nuestro control una vez que un paquete ha sido despachado.
Sin embargo, si el retraso es causado por nosotros o nuestros socios (por ejemplo, falta de stock de productos o retrasos de envío que afectan a varios participantes), nos aseguraremos de que los creadores afectados tengan suficiente tiempo para completar su contenido y comunicaremos cualquier ajuste en la fecha límite si es necesario.
📩 ¿Aún no has recibido tu paquete?
Si tu paquete no ha llegado y se acerca la fecha límite de la campaña, contacta a Soporte para que podamos revisar tu situación y aconsejarte sobre los próximos pasos.