De manière similaire aux caractéristiques d’échelle, de portée et de réparabilité pour l’évaluation de la matérialité d’impact, le principal défi concernant les réactions des parties prenantes (matérialité financière) est de déterminer quelles valeurs des différentes caractéristiques (type de réaction, force de réaction, horizon temporel de la réaction, probabilité de réaction) conviennent le mieux à la situation de votre entreprise. C’est là que réside la difficulté de l’exercice !
Pour vous aider, voici quelques exemples concrets basés sur 5 « personas » d’entreprises, avec 3 questions types concernant la matérialité d’impact (une pour chaque pilier ESG) :
Question sur la matérialité financière environnementale :
"Quelle est la probabilité que les pratiques environnementales de votre entreprise (émissions, gestion des déchets, utilisation des ressources) déclenchent des risques ou opportunités financiers pour des parties prenantes telles que les régulateurs, les clients ou les investisseurs ?"
Question sur la matérialité financière sociale :
"Quelle est la probabilité que les pratiques de votre entreprise concernant les employés (conditions de travail, diversité, salaires) déclenchent des risques ou opportunités financiers pour des parties prenantes clés, comme les employés, les clients ou les ONG ?"
Question sur la matérialité financière de gouvernance :
"Quelle est la probabilité que les pratiques de gouvernance de votre entreprise (conduite éthique, transparence, politiques anti-corruption) déclenchent des risques ou opportunités financiers pour des parties prenantes telles que les investisseurs, les régulateurs ou la société en général ?"
Découvrez nos personas
1. Entreprise locale de transformation alimentaire
Secteur : Alimentation et boissons (Agriculture/Transformation alimentaire)
Taille : Moyenne (1 500 employés)
Portée globale : Opère dans un seul pays, mais exporte des produits vers les régions voisines.
Opérations : Possède deux usines de transformation et collabore avec des agriculteurs locaux.Parties prenantes clés pour les réactions :
Fournisseurs et sous-traitants : L'entreprise dépend fortement des agriculteurs locaux pour ses matières premières, donc tout changement dans les contrats avec les fournisseurs ou insatisfaction pourrait affecter rapidement ses opérations et ses coûts.
Clients et consommateurs : La réputation de l'entreprise pour la durabilité et l'approvisionnement local est essentielle pour la fidélité des clients, notamment dans les régions vers lesquelles elle exporte.
Autorités étatiques et agences réglementaires : En tant que producteur alimentaire, les réglementations concernant l'impact environnemental et la sécurité alimentaire sont cruciales, et tout manquement pourrait entraîner des réactions défavorables importantes des régulateurs.
Influence des réactions des parties prenantes :
Les parties prenantes de l'entreprise, en particulier les fournisseurs et les régulateurs, pourraient avoir une influence financière modérée à élevée. Des relations positives avec les agriculteurs et la conformité aux réglementations sont essentielles pour éviter les perturbations des opérations ou les amendes.
2. Marque de mode durable
Secteur : Textile et habillement
Taille : Petite (200 employés)
Portée globale : Basée dans un seul pays, avec des ventes internationales via e-commerce.
Opérations : Possède une petite usine de fabrication et travaille avec des fournisseurs de tissus locaux et étrangers.Parties prenantes clés pour les réactions :
Clients et consommateurs : Étant donné le focus durable de la marque, sa base de clients est très sensible aux approvisionnements éthiques et à l'impact environnemental. Toute réaction négative des clients pourrait affecter considérablement les ventes.
ONG et organisations à but non lucratif : L'industrie de la mode est sous constante surveillance des ONG en matière de pratiques de travail et de durabilité environnementale, faisant d'eux des influenceurs clés.
Fournisseurs et sous-traitants : Les fournisseurs étrangers sont essentiels pour maintenir la chaîne d'approvisionnement, et les perturbations dues à des préoccupations éthiques ou environnementales pourraient avoir de graves répercussions financières.
Influence des réactions des parties prenantes :
Les réactions des clients et des ONG auront une forte influence, car la durabilité est au cœur de l'identité de la marque. Maintenir la transparence et des pratiques éthiques est crucial pour éviter les réactions négatives et protéger la stabilité financière.
3. Développeur régional d'énergies renouvelables
Secteur : Énergie (Renouvelables)
Taille : Petite (500 employés)
Portée globale : Opère principalement dans une région, développant des parcs solaires et éoliens.
Parties prenantes clés pour les réactions :
Autorités étatiques et agences réglementaires : L'approbation réglementaire est cruciale pour les projets d'énergie renouvelable. Tout retard ou non-conformité aux normes environnementales peut avoir des conséquences financières immédiates et graves.
Communautés locales et société au sens large : Les communautés locales jouent souvent un rôle clé dans le succès des projets énergétiques. Une résistance ou des réactions négatives de leur part peuvent retarder ou stopper des projets.
Fournisseurs de capitaux financiers : Les investisseurs et créanciers surveillent de près le secteur des énergies renouvelables pour des opportunités de croissance, et toute réaction positive ou négative de leur part peut avoir un impact significatif sur les futurs financements.
Influence des réactions des parties prenantes :
Les autorités publiques et les communautés auront une influence significative, avec des réactions des deux groupes pouvant entraîner des retards ou des annulations de projets. Un sentiment positif des investisseurs est également crucial pour obtenir des financements futurs.
4. Fabricant local de pièces automobiles
Secteur : Fabrication industrielle (Pièces automobiles)
Taille : Moyenne (2 000 employés)
Portée globale : Opère principalement dans un pays, mais exporte des pièces vers des constructeurs automobiles internationaux.
Parties prenantes clés pour les réactions :
Fournisseurs et sous-traitants : L'entreprise dépend des fournisseurs de matières premières, et toute perturbation de la chaîne d'approvisionnement pourrait affecter la production et la performance financière.
Clients et consommateurs : Les grands constructeurs automobiles sont des clients clés, et maintenir leur satisfaction est crucial pour la survie de l'entreprise dans un secteur compétitif.
Autorités étatiques et agences réglementaires : Les réglementations environnementales, notamment en ce qui concerne les émissions des processus de fabrication, pourraient avoir un impact significatif sur les coûts de conformité de l'entreprise et sa flexibilité opérationnelle.
Influence des réactions des parties prenantes :
Les réactions des clients et des fournisseurs auront une forte influence, car des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement ou la perte de clients clés pourraient gravement affecter la trésorerie. Les réactions réglementaires posent également des risques financiers, en particulier en termes de coûts de conformité.
5. Fournisseur de services financiers numériques
Secteur : Services financiers (Fintech)
Taille : Petite (300 employés)
Portée globale : Opère en ligne, offrant des services financiers à des clients dans plusieurs pays.
Parties prenantes clés pour les réactions :
Fournisseurs de capitaux financiers : Les investisseurs et bailleurs de fonds sont très sensibles à la croissance de l'entreprise et à la conformité réglementaire, car ils sont des moteurs clés de son succès.
Clients et consommateurs : La confiance est essentielle dans les services financiers, et toute réaction négative des clients concernant la confidentialité des données ou la qualité du service pourrait entraîner une perte de clientèle.
Autorités étatiques et agences réglementaires : La conformité réglementaire est particulièrement importante dans le secteur financier, où ne pas respecter les normes pourrait entraîner des amendes ou la perte des licences d'exploitation.
Influence des réactions des parties prenantes :
Les réactions des clients et des régulateurs sont essentielles pour la matérialité financière de l'entreprise, car maintenir la confiance et la conformité est crucial. Les investisseurs surveillent également de près la croissance de l'entreprise et son respect des réglementations financières, rendant leurs réactions déterminantes pour l'expansion future.
Comment chaque persona réagirait
1. Entreprise locale de transformation alimentaire
Question environnementale (par ex., émissions de GES ou gestion des déchets)
Groupe de parties prenantes : autorités publiques et agences de réglementation
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 3 (Probable)
Justification : Les usines de transformation énergivores de l'entreprise pourraient faire face à des réglementations plus strictes ou à des amendes si les normes environnementales ne sont pas respectées, ce qui représente un risque financier modéré.
Question sociale (par ex., conditions de travail des employés)
Groupe de parties prenantes : fournisseurs et sous-traitants
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 2 (Faible)
Horizon temporel de la réaction : 3 (Court terme)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : En améliorant les conditions de travail et les salaires, l'entreprise renforce ses relations avec ses fournisseurs locaux, générant des opportunités financières modérées.
Question de gouvernance (par ex., pratiques commerciales éthiques)
Groupe de parties prenantes : clients
Type de réaction : Neutre
Intensité de la réaction : 0 (Aucune réaction)
Horizon temporel de la réaction : N/A
Probabilité de la réaction : N/A
Justification : Les pratiques de gouvernance ne sont pas perçues comme un risque ou une opportunité majeure pour les clients dans cette industrie, entraînant une réaction neutre.
2. Marque de mode durable
Question environnementale (par ex., approvisionnement durable ou émissions)
Groupe de parties prenantes : clients
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 4 (Forte)
Horizon temporel de la réaction : 3 (Court terme)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : L'engagement de la marque envers la durabilité entraîne une forte fidélité des clients et une croissance financière, car de plus en plus de consommateurs choisissent des options écologiques.
Question sociale (par ex., pratiques de travail dans la chaîne d'approvisionnement à l'étranger)
Groupe de parties prenantes : ONG et organisations à but non lucratif
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 3 (Probable)
Justification : Les ONG surveillent de près les pratiques de travail dans l'industrie de la mode, et la non-conformité pourrait déclencher des campagnes publiques et causer des dommages à la réputation, ce qui constitue un risque financier modéré.
Question de gouvernance (par ex., transparence dans la chaîne d'approvisionnement)
Groupe de parties prenantes : investisseurs
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 3 (Probable)
Justification : Les investisseurs apprécient la transparence dans la chaîne d'approvisionnement, surtout pour les marques durables, créant une opportunité financière modérée via un financement ou des investissements accrus.
3. Développeur régional d'énergie renouvelable
Question environnementale (par ex., utilisation des terres ou impacts sur la biodiversité)
Groupe de parties prenantes : communautés affectées et société au sens large
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 4 (Forte)
Horizon temporel de la réaction : 4 (Immédiate)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : Les communautés locales peuvent s'opposer aux projets d'énergie renouvelable qui affectent l'utilisation des terres ou la biodiversité locale, posant un risque financier fort sous forme de retards ou d'annulations de projets.
Question sociale (par ex., engagement communautaire)
Groupe de parties prenantes : autorités publiques et agences de réglementation
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : L'engagement des communautés dans la planification et le développement des projets d'énergie renouvelable améliore les relations avec les régulateurs, accélérant les approbations de projets et créant des opportunités financières.
Question de gouvernance (par ex., pratiques anti-corruption)
Groupe de parties prenantes : investisseurs
Type de réaction : Neutre
Intensité de la réaction : 0 (Aucune réaction)
Horizon temporel de la réaction : N/A
Probabilité de la réaction : N/A
Justification : Les pratiques de gouvernance, telles que les politiques anti-corruption, sont déjà bien mises en œuvre, ce qui entraîne une réaction neutre de la part des investisseurs.
4. Fabricant local de pièces automobiles
Question environnementale (par ex., émissions liées à la fabrication)
Groupe de parties prenantes : investisseurs
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 4 (Forte)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 3 (Probable)
Justification : Des émissions élevées liées à la fabrication pourraient dissuader les investisseurs préoccupés par les normes ESG, posant un risque financier fort si l'entreprise n'agit pas pour réduire son empreinte environnementale.
Question sociale (par ex., santé et sécurité des travailleurs)
Groupe de parties prenantes : autorités publiques et agences de réglementation
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 3 (Court terme)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : De mauvaises pratiques de sécurité au travail pourraient déclencher de fortes réactions de la part des régulateurs, entraînant des amendes ou des poursuites judiciaires, avec des conséquences financières immédiates.
Question de gouvernance (par ex., conformité aux normes internationales)
Groupe de parties prenantes : clients
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 3 (Modérée)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 3 (Probable)
Justification : Le maintien de la conformité aux normes internationales renforce la confiance des clients, notamment avec les grands constructeurs automobiles, créant des opportunités financières modérées via des partenariats commerciaux continus.
5. Fournisseur de services financiers numériques
Question environnementale (par ex., utilisation d'énergie des centres de données)
Groupe de parties prenantes : autorités publiques et agences de réglementation
Type de réaction : Neutre
Intensité de la réaction : 0 (Aucune réaction)
Horizon temporel de la réaction : N/A
Probabilité de la réaction : N/A
Justification : Les opérations numériques de l'entreprise ont un impact environnemental minimal, ce qui entraîne une réaction neutre de la part des régulateurs.
Question sociale (par ex., confidentialité des données des clients)
Groupe de parties prenantes : clients
Type de réaction : Négative
Intensité de la réaction : 4 (Forte)
Horizon temporel de la réaction : 4 (Immédiate)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : Toute violation de données ou mauvaise gestion des informations des clients déclencherait des réactions immédiates et fortes de la part des clients, entraînant un risque financier important via la perte de confiance et la diminution de la clientèle.
Question de gouvernance (par ex., conformité aux réglementations financières)
Groupe de parties prenantes : investisseurs
Type de réaction : Positive
Intensité de la réaction : 4 (Forte)
Horizon temporel de la réaction : 2 (Moyen terme)
Probabilité de la réaction : 4 (Certain ou presque certain)
Justification : Une stricte conformité aux réglementations financières renforce la confiance des investisseurs, créant une opportunité financière forte via des investissements et un soutien financier continu.