La funcionalidad de Comunidad en Harbiz es tu herramienta clave para crear una tribu, fomentar la adherencia y mantener a tus clientes motivados. A través de los chats grupales, puedes compartir contenido exclusivo, resolver dudas comunes y crear dinámicas interactivas.
¿Qué puedes hacer en una Comunidad?
Contenido multimedia: Sube fotos, vídeos o documentos directamente desde tu dispositivo.
Integración con tu Librería: Comparte vídeos o programas de entrenamiento completos que ya hayas creado en Harbiz.
Interactividad total: Cada publicación permite abrir hilos de conversación, reaccionar con emojis y fomentar la participación.
Rankings de cumplimiento: Si compartes un entrenamiento y tus clientes lo completan, se generará automáticamente un ranking para gamificar la experiencia y crear retos saludables.
Cómo crear y configurar un grupo o Comunidad
Sigue estos pasos para poner en marcha tu comunidad en cuestión de minutos:
Accede a la sección:
Dirígete a Clientes > Comunidad y haz clic en el botón + Crear grupo.
Personaliza la identidad del grupo:
Completa la información básica para que tus clientes se sientan identificados:
Nombre del grupo: El título que verán todos los miembros.
Descripción: Explica el propósito del grupo (ej. "Reto de 21 días", "Dudas sobre nutrición", "Comunidad VIP").
Imagen de perfil: Sube un logo o foto para darle un toque profesional y reconocible.
Añade a los miembros:
En el apartado Personas, decide quién formará parte del grupo:
Por etiquetas: Selecciona una etiqueta y todos los clientes que la tengan asignada entrarán automáticamente al grupo.
Todos los clientes: Una opción rápida para crear un canal de anuncios generales.
Profesionales: Añade a otros profesionales colaboradores de tu equipo para que te ayuden a moderar o aportar contenido.
Configura los permisos de participación:
Tú tienes el control total sobre la conversación. En Permisos, elige quién puede publicar contenido:
Solo tú: Ideal para canales de anuncios o difusión.
Solo profesionales (tú y tu equipo): Para un enfoque de soporte técnico o experto.
Tú y tus clientes: Una conversación bidireccional entre el coach y la comunidad.
Todos los miembros: Máxima interacción, donde todos pueden compartir y escribir.
Revisa y confirma:
Verifica que los miembros y permisos sean los correctos y haz clic en Confirmar. ¡Tu comunidad ya está lista para recibir el primer mensaje!
Opciones y beneficios estratégicos
La Comunidad no es solo un chat; es un ecosistema diseñado para aumentar la retención. Estas son sus funciones principales:
💬 Comunicación dinámica y organizada
Formatos variados: Envía mensajes de texto, audios o imágenes para hacer la comunicación más humana.
Hilos de conversación: Mantén el orden permitiendo que los clientes respondan directamente a una publicación. Esto evita que la información importante se pierda en el chat general.
Reacciones: Fomenta el refuerzo positivo en cada comentario compartido.
📚 Contenido "On Demand" y flexibilidad
Contenido adicional: Comparte programas o vídeos sin que interfieran en el plan principal que el cliente ya tiene asignado individualmente.
Control de visibilidad: Tú decides qué ven tus clientes en el grupo: solo las actividades del día de hoy o toda la planificación completa.
🏆 Gamificación y seguimiento
Motivación colectiva: Cuando compartas una actividad, los clientes podrán valorar y compartir sus resultados, generando un Ranking configurable según tus preferencias.
Panel de Avisos: En la barra lateral derecha (Avisos), recibirás notificaciones en tiempo real cada vez que un cliente comente o publique algo nuevo, para que no se te escape nada.
¿Cómo acceden los clientes a la Comunidad?
Tú personalizas cómo se visualiza esta sección en la App móvil desde Ajustes de cuenta > Mis plataformas:
Acceso automático: Por defecto, aparecerá en la pantalla principal de los clientes asociados a, al menos, un grupo.
Visibilidad destacada: Puedes configurar el menú inferior para que la sección esté siempre visible, incluso si el cliente aún no pertenece a ningún grupo (ideal para promocionar tus servicios grupales).
Ocultar Comunidad: Si prefieres no utilizar esta funcionalidad, puedes desactivar la sección por completo para todos tus usuarios.
💡 Ideas para inspirarte
Retos Semanales
Publica un entrenamiento el lunes y usa el Ranking el domingo para premiar al cliente más activo.
Webinars y Feedback
Usa los hilos de conversación para resolver dudas después de un directo o para que compartan sus sensaciones tras un entrenamiento intenso.
Biblioteca de Recursos
Crea un grupo de "Solo lectura" para subir guías nutricionales, recetas en PDF o materiales de consulta que tus clientes puedan revisar cuando quieran.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar notas de voz en las comunidades?¡Si! puedes enviar notas de voz en las comunidades para mantener una comunicación más cercana con los clientes.  |
