La sección de Clientes es el corazón de tu actividad en Harbiz. Desde aquí puedes acceder a sus perfiles, monitorizar su progreso en tiempo real y centralizar toda la comunicación en un solo lugar.
Para una organización impecable, la sección se divide en tres pestañas principales: Mis clientes, Comunidad y Etiquetas.
Mis clientes: Control de estados y accesos
Dentro de esta pestaña, puedes navegar entre diferentes listados según la situación de tus usuarios:
Activos: Son todos los clientes registrados (con o sin acceso a la App) actualmente en tu plataforma, independientemente de si paguen a través de la app o de forma externa.
ℹ️ Estos son los clientes que computan en tu suscripción Harbiz.
Invitados: Un historial completo de las invitaciones enviadas al correo de los usuarios. Puedes ver la fecha de envío, si incluían un plan de pago y el enlace específico de registro (ideal para reenviarlo por WhatsApp si el cliente no encuentra el correo).
ℹ️ Este listado es un histórico permanente; el cliente no desaparece de aquí aunque complete su registro.
Archivados: Clientes inactivos que han perdido el acceso a su planificación y agenda, viendo únicamente un mensaje de "suscripción caducada", el chat contigo y tu tienda (si está activa).
ℹ️ Estos clientes ya no cuentan en tu suscripción de Harbiz.
Reactivación: Puedes reactivarlos haciendo clic en el icono de "encendido" o si ellos compran algo en tu tienda.
Eliminar: El icono de la papelera borra al cliente de forma definitiva e irrecuperable. Se pierde toda su información como si nunca hubiera existido.
Leads: Este listado solo está disponible si tienes activa la opción de Ganar Clientes (en Marketing). Son personas interesadas que han contactado contigo a través de un enlace de recomendación de tus propios clientes.
Comunidad y Etiquetas
Comunidad: El espacio para crear y gestionar chats grupales, fomentando la interacción y el apoyo entre tus clientes.
Etiquetas: Crea y gestiona etiquetas personalizadas para segmentar a tus clientes (por nivel, tipo de objetivo, ciudad, etc.).
💡 Tips y trucos rápidos en la tabla de Clientes Activos
Si eres el administrador de la cuenta profesional en Harbiz, verás a todos los clientes de la cuenta; si eres un colaborador, verás sólo a los que tienes asignados. La tabla es totalmente personalizable y muestra:
Identificación: Nombre, correo y etiquetas.
Equipo: Profesionales asignados a ese cliente.
Acceso y Plan: Fecha de registro, si usa la App y el plan de pago contratado con su estado actual (puedes consultar qué significan los estados aquí).
Progreso: Indicador de cumplimiento de actividad (semanal/mensual) y fecha de su última actividad registrada.
Acciones Masivas: Selecciona las casillas a la izquierda de varios clientes y aparecerá un menú inferior para realizar acciones conjuntas (como asignar un programa o añadir una etiqueta).
Gestión Individual: Usa los tres puntos "..." a la derecha de cada cliente para acciones rápidas y específicas.
Buscador y Filtros: Localiza a cualquier cliente por nombre o correo en la barra de búsqueda y utiliza los Filtros para segmentar por etiquetas, profesional, estado del pago o fecha de alta.
Personaliza tu vista: En el icono de configuración de la tabla, puedes elegir qué columnas mostrar para ver solo la información que te resulte relevante.
¿Necesitas añadir a alguien nuevo?
Si estás listo para empezar con un nuevo usuario, haz clic en el botón "Añadir nuevo cliente" para enviarle su invitación.