Las automatizaciones en Harbiz están diseñadas para que puedas delegar las tareas administrativas más repetitivas al sistema y centrarte exclusivamente en lo que importa: el asesoramiento de tus clientes.
Al vincular tus servicios con el contenido de tu Librería o bonos de sesiones, la plataforma entrega todo el material de forma inmediata tras la compra. Esto garantiza una experiencia de bienvenida profesional y asegura que nadie acceda a tus servicios sin haber completado el pago correspondiente.
¿Qué puedes automatizar en Harbiz?
Al crear o editar un servicio, puedes configurar acciones automáticas que se activan al instante tras el pago:
Entrega de Contenidos: Vincula programas de entrenamiento, nutrición, vídeos, recetas o documentos PDF.
Gestión de Accesos: Da entrada automática a comunidades de chat o visibilidad a horarios específicos en tu agenda.
Comunicación Directa: Envía un mensaje de bienvenida personalizado por el chat interno.
Control de Sesiones: Entrega créditos (bonos) para que el cliente reserve citas de forma autónoma.
Pasos para configurar tus automatizaciones
Para activar estas funciones, sigue este proceso sencillo:
Activa Pagos Harbiz: Desde la sección Negocio en tu menú principal, activa Pagos Harbiz para acceder a la sección de Productos.
Crea tus tarifas y servicios: Elige entre un producto de pago puntual o un plan de suscripción.
Pestaña Automatizaciones: Dentro de la edición del producto o plan, busca la la opción para configurar las automatizaciones:
Vincula el contenido que quieres entregar: Selecciona los contenidos, etiquetas o profesionales que desees asignar.
Guarda los cambios: Una vez guardados, cualquier cliente que adquiera ese servicio recibirá todo de forma instantánea.
Detalles de las automatizaciones disponibles:
Elige las opciones que mejor se adapten a tu modelo de negocio para optimizar tu tiempo:
Enviar un mensaje por el chat:
Automatiza un mensaje de agradecimiento o instrucciones relevantes que el cliente recibirá al ingresar por primera vez.
Asignación de etiquetas:
Esta es la herramienta más versátil. Al asignar una etiqueta automática, el cliente queda clasificado en tu listado y puede recibir acceso instantáneo a:
Contenido vinculado (recetas, vídeos, documentos).
Horarios de agenda exclusivos para ese grupo.
Comunidades de chat específicas.
ℹ️ Sustitución de etiquetas: Puedes marcar esta opción para que, si un cliente cambia de plan, pierda el acceso al contenido anterior y solo mantenga el del plan actual.
Asignación de profesionales/colaboradores:
Designa automáticamente a un colaborador para atender al cliente.
ℹ️ Importante: El colaborador debe estar dado de alta previamente. Si no está asignado, el colaborador y el cliente no podrán verse entre sí.
Añadir formularios adicionales:
Integra formularios para recopilar información inicial.
💡 Consejo: Si ya tienes un formulario de envío automático en tu Librería, no es necesario duplicarlo aquí.
Asignación de programas:
Entrega un programa de entrenamiento y define su fecha de inicio (recomendamos el mismo día de la compra).
Asignación de planes nutricionales:
Proporciona automáticamente planes nutricionales o agrupaciones de planes generados en tu Librería a los clientes. Ideal para entregar planes estandarizados que no requieran una adaptación individual previa.
Limitar mensajes de chat:
Útil para tarifas de bajo coste (low-ticket) donde no quieras ofrecer soporte ilimitado. Usa -1 para mensajes ilimitados.
Definir tipo de servicio:
Clasifica el servicio como "Nutrición" o "Actividad física" para organizar tus métricas.
Archivado automático de clientes:
Configura que el cliente se archive tras un periodo determinado (disponible solo para productos de pago puntual).
Asignación automática de bonos (Pack de sesiones)
Si tu servicio incluye sesiones presenciales o virtuales, utiliza la sección de Bonos para controlar tu agenda:
Multibonos: Puedes añadir hasta 5 bonos distintos en un mismo producto. Esto es ideal si una tarifa da acceso a diferentes servicios.
Ejemplo: Una tarifa que incluye 10 sesiones de Yoga al mes y solo 4 de Pilates Reformer.
Flexibilidad en la renovación: Puedes configurar que el pago sea trimestral, pero que el bono de sesiones se renueve cada mes. Así el cliente paga cada 90 días, pero sus créditos de reserva se reinician mensualmente.
Para crear planes de suscripción o productos de pago puntual, es necesario tener tu cuenta configurada con Stripe. Debido a limitaciones de Stripe, no todos los países están disponibles para crear una cuenta con ellos. Disponibilidad internacional de Stripe
