Nutrameg Latvia SIA
Număr de înregistrare 40203072376
Sediu social: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia
Extras din „Termeni și condiții generale”
Pentru a vizualiza documentul complet „Termeni și condiții generale”, vă rugăm să accesați „Termeni și condiții generale”.
[..]
(d) Ofertă
înseamnă oferta de a încheia prezentul Acord și oferta de Servicii și/sau Bunuri relevante furnizate de Companie Clientului prin intermediul Site-ului Web sau al Aplicației Mobile.
[..]
(f) Servicii
înseamnă conținutul digital furnizat de Companie Clientului, precum și accesibilitatea la Site-ul Web sau la Aplicația Mobile, inclusiv informații, text, imagini oferite sau furnizate acolo.
(g) Conținut digital
înseamnă planuri individuale de masă digitale și/sau alt conținut digital vândut online de Companie, precum și accesibilitatea la conținutul digital, inclusiv informații, text, imagini oferite sau furnizate acolo.
(h) Bunuri
înseamnă suplimente și/sau alte produse în formă fizică vândute online de Companie.
[..]
(k) Taxă de participare
înseamnă o taxă pentru planul individual de masă digital. Taxa de participare depinde de Oferta aleasă de Client, care poate fi o plată unică sau o taxă de abonament.
[..]
Depunerea Ofertei
3.1. Compania va oferi Clientului posibilitatea de a primi o Ofertă.
3.2. Clientului i se poate solicita să furnizeze anumite informații înainte de a primi Oferta, alegând opțiunile furnizate sau tastând detaliile solicitate. Clientul este obligat să furnizeze informațiile actuale și complete care i se solicită.
3.3. Clientului i se va furniza o Ofertă (inclusiv prin trimiterea informațiilor specificate în Clauza 3.2 a acestor Termeni) care va include informații despre următoarele:
3.3.1. suma de plată pentru Serviciile și/sau Bunurile relevante;
3.3.2. opțiuni de plată: prin card de credit sau altă formă de plată permisă;
3.3.3. alte informații pe care Compania le consideră importante de inclus în Ofertă.
[..]
Contract la distanță
[..]
4.2. Întrucât Clientul va accepta Oferta electronic, Compania va furniza imediat Serviciul, Conținutul Digital sau Bunurile respective, așa cum sunt menționate în Ofertă.
4.3. ÎN CAZUL ÎN CAZUL ÎN CARE ACORDUL DINTRE COMPANIE ȘI CLIENT CONSTĂ ÎN CONȚINUT DIGITAL, CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ-ȘI PIERDE DREPTUL DE RETRAGERE A ACORDULUI.
[..]
Plăți
5.1. În perioada de valabilitate indicată în Ofertă, compania își rezervă dreptul de a modifica prețul Serviciilor și/sau Bunurilor.
5.2. Clientul este de acord să:
5.2.1. plătească toate costurile, taxele, impozitele aplicabile și alte taxe suplimentare care pot fi suportate de Client;
5.2.2. achiziționeze Servicii și/sau Bunuri utilizând un card de credit valid sau o altă formă de plată permisă;
5.2.3. furnizeze Companiei informații actuale și complete, așa cum sunt detaliate în formularul de comandă. Dacă Compania descoperă sau consideră că orice informație furnizată de Client este inexactă sau incompletă, Compania își rezervă dreptul de a refuza confirmarea plății Clientului, la discreția sa, iar Clientul pierde orice drept de rambursare a sumei plătite.
5.2.4. Pentru confortul achizițiilor viitoare de Servicii, Clientul autorizează Compania să debiteze Clientul, cu opțiunea de a autoriza plăți fără a reintroduce datele cardului, suma de plată acceptată de Client, așa cum este indicat în paragrafele 3.3 și 3.4.
5.3. După ce Clientul este transferat la serviciile de plată terțe, riscul de pierdere sau daune va fi transferat către Client și/sau serviciul terț. Plățile online cu cardul de credit sau de debit ale Clientului către Companie vor fi gestionate și procesate de un furnizor de servicii de plată terț și niciuna dintre datele sensibile legate de plata dvs. nu va fi stocată sau utilizată de Companie. Compania nu va fi răspunzătoare pentru problemele de plată sau alte dispute care apar din cauza serviciilor de plată terțe. Compania poate schimba periodic furnizorul de servicii de plată terțe.
5.4. Toate prețurile și costurile sunt într-o monedă indicată pe site-ul web specific.
5.5. Toate Bunurile rămân proprietatea Companiei până la efectuarea plății integrale. Prețul aplicabil este cel stabilit la data la care plasați comanda. Costurile de livrare și taxele de plată sunt recunoscute înainte de confirmarea achiziției. Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți permisiunea părinților pentru a cumpăra de la Companie.
5.6. Toate transferurile efectuate prin intermediul Companiei sunt gestionate și tranzacționate prin gateway-uri dedicate terțelor părți pentru a vă garanta protecția. Informațiile despre card nu sunt stocate și toate informațiile despre card sunt gestionate prin criptare SSL. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile gateway-ului de plată ales pentru tranzacție, deoarece acesta este responsabil pentru tranzacțiile efectuate.
5.7. Pentru o rambursare sau o reclamație, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la BIROUL DE ASISTENȚĂ online HealthGenom.com.
5.8. Pentru a se asigura că Clientul nu se confruntă cu o întrerupere sau pierdere a Serviciilor, Serviciile sunt oferite cu reînnoire automată.
5.8.1. Cu excepția motivelor descrise mai jos în această secțiune, REÎNNOIREA AUTOMATĂ REÎNNOIEȘTE AUTOMAT SERVICIUL APLICABIL LA EXPIRAREA TERMENULUI CURENT PENTRU O PERIOADĂ DE REÎNNOIRE EGALĂ CA TIMP CU CEA MAI RECENTĂ PERIOADĂ DE SERVICIU. De exemplu, dacă ultima perioadă de serviciu a unui client este de un an, perioada de reînnoire va fi de obicei de un an.
5.8.2. Cu excepția cazului în care Clientul anulează abonamentul, Compania va reînnoi automat serviciul aplicabil atunci când acesta vine la momentul reînnoirii.
5.8.3. Compania poate modifica planurile de abonament și prețul Serviciilor din când în când. Reînnoirile pot fi percepute la tarifele curente ale Companiei, pe care Clientul le recunoaște și le acceptă, putând fi mai mari (pentru care Clientul va fi informat în prealabil) sau mai mici decât tarifele pentru perioada de serviciu inițială. În cazul neachitării plății, Furnizorul de Servicii are dreptul de a percepe o penalizare pentru întârzierea plății în valoare echivalentă cu o plată lunară a abonamentului. Compania poate percepe prețul Serviciului în mai multe rate în cazul în care plata integrală nu reușește.
5.8.4. DACĂ CLIENTUL NU DOREȘTE REÎNNOIREA AUTOMATĂ A SERVICIULUI, acesta trebuie să anuleze personal abonamentul cu cel puțin 48 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente, caz în care Serviciile vor fi reziliate la expirarea perioadei curente, cu excepția cazului în care reînnoiește manual Serviciile înainte de data respectivă. Taxele de abonament nu sunt rambursabile.
5.8.5. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul pe site-ul web al Companiei, Clientul nu va putea să îl controleze prin Apple App Store sau Google Play. În schimb, dacă Clientul nu dorește reînnoirea automată a Serviciului, acesta trebuie să anuleze personal abonamentul conectându-se la Contul de Utilizator de pe site-ul web al Companiei sau trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la BIROUL DE ASISTENȚĂ online HealthGenom.com și să urmeze instrucțiunile din secțiunea „Gestionează-mi abonamentul”.
5.8.6. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, acesta poate anula abonamentul doar prin intermediul Contului său Apple sau Google. Clientul înțelege că ștergerea aplicației nu anulează abonamentele.
5.8.7. Prețul total al Serviciilor/Bunurilor, inclusiv TVA (dacă este cazul), și toate taxele suplimentare de transport, livrare sau poștale și, dacă este cazul, alte costuri sunt vizibile în timpul procesului de comandă pe Site-ul Web. Modul în care se calculează prețul este, de asemenea, vizibil în timpul procesului de comandă pe Site-ul Web.
5.8.8. În cazul unui Abonament, prețul total include costurile totale pentru perioada de facturare cu frecvența aleasă.
5.9. Încercări de colectare a plăților
5.9.1. În cazul în care Compania nu primește plata integrală pentru Servicii și/sau Bunuri din cauza fondurilor insuficiente, a tranzacțiilor eșuate sau a oricărui alt motiv, Compania își rezervă dreptul de a împărți suma totală a abonamentului în rate mai mici.
5.9.2. Compania poate încerca să factureze Clientul de mai multe ori pentru aceste rate mai mici până când suma totală a abonamentului este colectată cu succes.
5.9.3. Suma totală a acestor rate mai mici nu va depăși suma totală a abonamentului convenită inițial de Client.
5.9.4. Clientul recunoaște și este de acord cu aceste potențiale taxe multiple în sume mai mici, ca parte a procesului de colectare a plăților.
5.9.5. Dacă Compania nu poate colecta suma totală a abonamentului după mai multe încercări, își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia accesul Clientului la Servicii și/sau Bunuri până la primirea plății integrale.
5.9.6. Clientul rămâne responsabil pentru asigurarea faptului că metoda de plată furnizată este validă și are fonduri suficiente pentru a acoperi suma totală a abonamentului.
5.9.7. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări, pentru a asigura colectarea cu succes a plății.
5.10. Proceduri de colectare a creanțelor:
5.10.1. Dacă o sumă datorată rămâne neachitată la 65 de zile de la data scadenței inițiale a plății, Compania poate iniția proceduri de colectare a creanțelor.
5.10.2.
(a) Prima încercare de colectare: Compania va iniția prima încercare de colectare la 45 de zile după ce soldul neachitat al Clientului atinge pragul de restanță de 65 de zile. În acest timp, Clientul va păstra accesul complet la Serviciu, în ciuda plății restante.
(b) A doua încercare de colectare: Dacă prima încercare de colectare eșuează din motive precum fonduri insuficiente, Compania va întrerupe temporar încercările ulterioare. O a doua încercare de colectare va fi efectuată la 45 de zile de la încercarea inițială.
5.10.3 Clientul rămâne responsabil pentru asigurarea faptului că metoda de plată furnizată este validă și are fonduri suficiente pentru a acoperi suma totală a abonamentului. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări pentru a asigura colectarea cu succes a plății.
5.10.4. Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la Serviciu în cazul neplății prelungite, pe lângă inițierea procedurilor de recuperare a creanțelor.
Politica de rambursare și returnare
6.1. Conform actelor juridice aplicabile, Clientul are dreptul de a se răzgândi și de a returna bunurile livrate (primite) în perioada de retragere. Cu toate acestea, există și o excepție stabilită de aceste acte juridice, conform căreia dreptul de a returna bunurile nu se aplică Contractelor privind furnizarea de conținut digital în cazul în care furnizarea acestui conținut digital a început deja. Prin urmare, în cazul în care conținutul digital este deja furnizat Clientului, așa cum se indică în Secțiunile 4.2 și 4.3, Clientul își pierde dreptul de retragere din Acord.
6.1.1. Conform garanției oferite pe site-ul web al Companiei, Clientul are dreptul la rambursarea taxei de participare dacă poate dovedi defectul Conținutului Digital și, în termen de 24 de ore de la încheierea contractului la distanță, a depus o cerere de rambursare integrală către serviciul nostru de asistență pentru clienți de la BIROUL DE ASISTENȚĂ online HealthGenom.com.
6.2. Rambursarea pentru Servicii. Toate prețurile și taxele pentru Conținutul și Serviciile Digitale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres în această secțiune de mai jos:
6.2.1. După ce Conținutul Digital a fost deja furnizat Clientului, așa cum se indică în Secțiunea 4.2, Clientul are dreptul să obțină o rambursare pentru acesta de la Companie numai dacă Clientul dovedește că respectivul Conținut Digital nu este conform descrierii sau este defect. În astfel de cazuri, Clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți de la BIROUL DE ASISTENȚĂ online HealthGenom.com în perioada de retragere și să furnizeze informații detaliate care să dovedească defectul produsului Companiei (cu dovadă vizuală atașată). Compania își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi costul oricăror servicii administrative sau de altă natură pe care Clientul le-ar fi putut utiliza înainte de rambursare/anulare.
6.2.2. Odată ce o rambursare este emisă, Clientul nu mai are acces la Serviciile Companiei. Toate rambursările se aplică metodei de plată inițiale. Prin achiziționarea Serviciilor, Clientul este de acord cu această politică de rambursare și renunță la orice drept de a-l supune oricăror întrebări, hotărâri judecătorești sau acțiuni legale.
6.3. Dacă Clientul a achiziționat Serviciile sau Bunurile prin intermediul Apple App Store sau Google Play, pentru orice întrebări și/sau solicitări privind rambursările și plata, Clientul trebuie să contacteze asistența pentru utilizatorii Apple App Store sau Google Play Store.
[..]
Reclamații
17.1. Orice reclamații legate de Companie și Serviciile furnizate Clientului trebuie abordate contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți de la BIROUL DE ASISTENȚĂ online HealthGenom.com.
[..]