Nutrameg Latvia SIA
Регистрационный номер 40203072376
Юридический адрес: улица Ластадияс, 6, LV-1050, Рига, Латвия
Выдержка из «Общих положений и условий»
Чтобы ознакомиться с полным текстом «Общих положений и условий», перейдите в раздел «Общие положения и условия».
[..]
(d) Оферта
означает предложение заключить настоящее Соглашение и предложение соответствующих Услуг и/или Товаров, предоставляемых Компанией Клиенту через Веб-сайт или Мобильное приложение.
[..]
(f) Услуги
означают Цифровой контент, предоставляемый Компанией Клиенту, а также доступ к Веб-сайту или Мобильному приложению, включая информацию, текст и изображения, предлагаемые или предоставляемые там.
(g) Цифровой контент
означает индивидуальные цифровые планы питания и/или другой цифровой контент, продаваемый Компанией онлайн, а также доступ к Цифровому контенту, включая информацию, текст и изображения, предлагаемые или предоставляемые там.
(h) Товары
означают добавки и/или другие продукты в физической форме, продаваемые Компанией онлайн.
[..]
(k) Плата за участие
означает плату за индивидуальный цифровой план питания. Плата за участие зависит от выбранного Клиентом Предложения и может представлять собой единовременный платеж или абонентскую плату.
[..]
Подача Оферты
3.1. Компания предоставит Клиенту возможность получить Оферту.
3.2. Клиенту может быть предложено предоставить определенную информацию до получения Оферты, выбрав предложенные варианты или введя запрашиваемые данные. Клиент обязан предоставить актуальную и полную информацию, которую запрашивает.
3.3. Клиенту будет предоставлена Оферта (в том числе путем предоставления информации, указанной в пункте 3.2 настоящих Условий), которая будет включать в себя следующую информацию:
3.3.1. сумму оплаты за соответствующие Услуги и/или Товары;
3.3.2. варианты оплаты: кредитной картой или иным допустимым способом;
3.3.3. иную информацию, которую Компания сочтет важным включить в Оферту.
[..]
Дистанционный договор
[..]
4.2. После того, как Клиент примет Оферту в электронном виде, Компания незамедлительно предоставит соответствующую Услугу, Цифровой контент или Товары, указанные в Оферте.
4.3. ЕСЛИ СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ КОМПАНИЕЙ И КЛИЕНТОМ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СЕБЕ ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ, КЛИЕНТ СОГЛАШАЕТСЯ С УТРАЧЕНИЕМ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ СОГЛАШЕНИЯ.
[..]
Платежи
5.1. В течение срока действия Оферты компания оставляет за собой право изменять цены на Услуги и/или Товары.
5.2. Клиент соглашается:
5.2.1. оплачивать все дополнительные расходы, сборы, комиссии, применимые налоги и иные платежи, которые может понести Клиент;
5.2.2. приобретать Услуги и/или Товары, используя действительную кредитную карту или иным разрешенным способом оплаты;
5.2.3. предоставлять Компании актуальную и полную информацию, указанную в форме заказа на покупку. Если Компания обнаружит или сочтет, что какая-либо предоставленная Клиентом информация является неточной или неполной, Компания оставляет за собой право отказать в подтверждении платежа Клиента по своему усмотрению, а Клиент утрачивает право на возврат уплаченной суммы.
5.2.4. Для удобства совершения покупок Услуг в будущем Клиент уполномочивает Компанию списывать с Клиента, с возможностью авторизации платежей без повторного ввода данных карты, сумму, принятую Клиентом, как указано в пунктах 3.3 и 3.4.
5.3. После перевода Клиента на сторонний платежный сервис риск потерь или ущерба переходит к Клиенту и/или стороннему сервису. Онлайн-платежи Клиента по кредитным или дебетовым картам в пользу Компании будут обрабатываться и обрабатываться сторонним платежным сервисом, и никакие конфиденциальные данные, связанные с вашим платежом, не будут храниться или использоваться Компанией. Компания не несет ответственности за любые проблемы с платежами или другие споры, возникающие в связи со сторонними платежными сервисами. Компания может время от времени менять стороннего поставщика платежных услуг.
5.4. Все цены и расходы указаны в валюте, указанной на соответствующем Веб-сайте.
5.5. Все Товары остаются собственностью Компании до полной оплаты. Действующая цена – это цена, действующая на дату оформления заказа. Стоимость доставки и комиссия за оплату учитываются до подтверждения покупки. Если вам меньше 18 лет, для совершения покупок у Компании необходимо разрешение родителей.
5.6. Все переводы, осуществляемые через Компанию, обрабатываются и проводятся через сторонние специализированные шлюзы для гарантии вашей безопасности. Данные карты не сохраняются, и вся информация о карте передается с использованием SSL-шифрования. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования выбранного для транзакции платежного шлюза, поскольку он несет ответственность за совершенные транзакции.
5.7. Для возврата средств или подачи жалобы обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK.
5.8. Во избежание перебоев в предоставлении Услуг Клиенту, Услуги предоставляются на условиях автоматического продления.
5.8.1. За исключением случаев, описанных ниже в настоящем разделе, АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЕВАЕТ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ УСЛУГУ ПО ИСТЕЧЕНИИ ТЕКУЩЕГО СРОКА НА ПЕРИОД ПРОДЛЕНИЯ, РАВНЫЙ ПОСЛЕДНЕМУ ПЕРИОДУ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Например, если последний период обслуживания клиента составляет один год, период продления, как правило, составляет один год.
5.8.2. Если Клиент не отменит подписку, Компания автоматически продлит соответствующую услугу при наступлении срока ее продления.
5.8.3. Компания может периодически изменять тарифные планы и стоимость Услуг. Продление может взиматься по текущим тарифам Компании, которые Клиент признает и соглашается с тем, что могут быть выше (Клиент будет уведомлен об этом заранее) или ниже тарифов за первоначальный период обслуживания. В случае неоплаты Поставщик услуг имеет право взимать штраф за просрочку платежа в размере одного ежемесячного платежа за подписку. Компания может взимать стоимость Услуги несколькими частями в случае, если полная оплата не будет произведена.
5.8.4. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ЖЕЛАЕТ АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ УСЛУГИ, он/она должен/должна самостоятельно отменить подписку не менее чем за 48 часов до окончания текущего периода. В этом случае предоставление Услуг будет прекращено по истечении текущего срока, если только он не продлит Услуги вручную до этой даты. Плата за подписку не возвращается.
5.8.5. Если Клиент приобрел подписку на веб-сайте Компании, он/она не сможет управлять ею через Apple App Store или Google Play. Вместо этого, если Клиент не желает автоматического продления Услуг, он/она должен/должна самостоятельно отменить подписку, войдя в Учетную запись пользователя на веб-сайте Компании, или обратиться в нашу онлайн-службу поддержки клиентов HealthGenom.com и следовать инструкциям в разделе «Управление подпиской».
5.8.6. Если Клиент приобрел подписку через Apple App Store или Google Play, он может отменить подписку только через свою учетную запись Apple или Google. Клиент понимает, что удаление приложения не отменяет подписку.
5.8.7. Общая стоимость Услуг/Товаров, включая НДС (если применимо), а также все дополнительные расходы на перевозку, доставку или почтовые расходы и, где применимо, другие расходы, отображается при оформлении заказа на Веб-сайте. Способ расчета цены также отображается при оформлении заказа на Веб-сайте.
5.8.8. В случае Подписки общая стоимость включает в себя расходы за выбранный расчетный период.
5.9. Попытки сбора платежей
5.9.1. В случае, если Компания не получает полную оплату за Услуги и/или Товары из-за недостатка средств, сбоев в транзакциях или по любой другой причине, Компания оставляет за собой право разделить общую сумму подписки на более мелкие платежи.
5.9.2. Компания может попытаться списать с Клиента несколько раз эти мелкие платежи до тех пор, пока общая сумма подписки не будет успешно собрана.
5.9.3. Совокупность этих мелких платежей не будет превышать общую сумму подписки, первоначально согласованную Клиентом.
5.9.4. Клиент признает и соглашается с возможностью таких множественных списаний меньшими суммами в рамках процесса сбора платежей.
5.9.5. Если Компания не может собрать полную сумму подписки после нескольких попыток, она оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Клиента к Услугам и/или Товарам до получения полной оплаты.
5.9.6. Клиент несет ответственность за действительность предоставленного способа оплаты и наличие достаточного количества средств для покрытия общей суммы подписки.
5.9.7. Клиент соглашается незамедлительно обновлять свою платежную информацию у Компании в случае любых изменений для обеспечения успешного сбора платежей.
5.10. Процедуры взыскания задолженности:
5.10.1. Если какая-либо сумма задолженности остается непогашенной в течение 65 дней с даты первоначального платежа, Компания может инициировать процедуры взыскания задолженности.
5.10.2.
(a) Первая попытка взыскания: Компания инициирует первую попытку взыскания через 45 дней после того, как сумма непогашенного остатка Клиента достигнет 65-дневного срока просрочки. В течение этого времени Клиент сохраняет полный доступ к Сервису, несмотря на наличие непогашенного платежа.
(b) Вторая попытка взыскания: Если первая попытка взыскания не удалась по причине, например, недостатка средств, Компания временно приостанавливает дальнейшие попытки. Вторая попытка взыскания будет предпринята через 45 дней после первой попытки.
5.10.3 Клиент несет ответственность за действительность предоставленного способа оплаты и наличие на счете достаточной суммы для покрытия общей суммы подписки. Клиент соглашается незамедлительно обновлять свою платежную информацию у Компании в случае любых изменений для обеспечения успешного получения платежей.
5.10.4. Компания оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ к Сервису в случае длительной неуплаты, а также начать процедуру взыскания задолженности.
Политика возврата средств и возврата средств
6.1. В соответствии с действующим законодательством Клиент имеет право изменить свое решение и вернуть поставленный (полученный) товар в течение Срока отказа от договора. Однако, в соответствии с действующим законодательством, право на возврат товара не распространяется на Договоры на поставку Цифрового контента, если предоставление такого Цифрового контента уже началось. Таким образом, если Цифровой контент уже предоставлен Клиенту, как указано в разделах 4.2 и 4.3, Клиент утрачивает право на отказ от Договора.
6.1.1. В соответствии с гарантией, представленной на веб-сайте Компании, Клиент имеет право на возврат платы за участие, если Клиент докажет ненадлежащее качество Цифрового контента и в течение 24 часов после заключения Дистанционного договора направит запрос на полный возврат средств в нашу службу поддержки клиентов по адресу HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK.
6.2. Возврат средств за Услуги. Все цены и сборы за Цифровой контент и Услуги не подлежат возврату, если иное прямо не указано в настоящем разделе ниже:
6.2.1. После того, как Цифровой контент был предоставлен Клиенту, как указано в Разделе 4.2, Клиент имеет право на возврат средств от Компании только в том случае, если Клиент докажет, что Цифровой контент не соответствует описанию или является неисправным. В таких случаях Клиент должен обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK в течение Периода возврата средств и предоставить подробную информацию, подтверждающую неисправность продукта Компании (с приложением визуальных доказательств). Компания оставляет за собой право взимать плату для покрытия стоимости любых административных или иных услуг, которыми Клиент мог воспользоваться до возврата/отмены.
6.2.2. После возврата средств Клиент теряет доступ к Услугам Компании. Все возвраты средств производятся с использованием первоначального способа оплаты. Приобретая Услуги, Клиент соглашается с настоящей политикой возврата средств и отказывается от любых прав на предъявление каких-либо вопросов, судебных решений или судебных исков.
6.3. Если Клиент приобрел Услуги или Товары через Apple App Store или Google Play, по любым вопросам и/или запросам, касающимся возврата средств и оплаты, Клиенту следует обратиться в службу поддержки пользователей Apple App Store или Google Play Store.
[..]
Жалобы
17.1. Любые жалобы, касающиеся Компании и предоставляемых Клиенту Услуг, следует направлять в нашу службу поддержки клиентов по адресу HealthGenom.com online SUPPORT HELP DESK.
[..]