A continuación, te mostramos cómo acceder a esta función de manera rápida y sencilla.
1️⃣ Inicia sesión y dale clic en tu perfil/avatar → Ingresa en el ítem Transacciones.
2️⃣ En esta sección, podrás ver tu historial de movimientos detallado por cada tipo.
3️⃣ Haz clic en el ítem especifico de búsqueda para encontrar los movimientos
FILTRO: Movimientos
FILTRO: Movimientos
Encontrarás todas las entradas y salidas de tus saldos, incluyendo: Depósitos y Retiros. Además, podrás ver la pasarela y/o tipo utilizada en cada transacción, brindándote un detalle claro de tus movimientos financieros con el filtro.
🚨 Haz clic encima de cada movimiento para los motivos de rechazos de un depósito o retiro.
FILTRO: Casino
FILTRO: Casino
Aquí verás todas las jugadas realizadas en el casino. Los estados que pueden aparecer son:
Ganada.
Perdida.
Rollback.
¿Qué es un rollback?
Es cuando una apuesta o jugada es devuelta o revertida, usualmente por fallos técnicos o validaciones del sistema.
🚨 Haz clic encima de cada movimiento para abrir el ID de la ronda o partida.
FILTRO: Deportivas
FILTRO: Deportivas
Podrás revisar todas las apuestas deportivas realizadas. También puedes filtrar por estado de la apuesta y/o fechas:
Ganada.
Perdida.
Cashout.
Anulada (Cancelada / Void).
Rechazada (Cancelada / Rejected).
Pendiente.
Abierta.
🚨 Haz clic encima de cada apuesta para abrir el ticket y ver el ID de la apuesta por si necesitas soporte por un agente humano.
FILTRO: Comprobantes bancarios
FILTRO: Comprobantes bancarios
Encontraras los movimientos de los comprobantes bancarios de tus transferencias bancarias.
🚨 Haz clic encima de cada movimiento para ver el motivo de rechazo.
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