Si deseas cancelar una solicitud de retiro, sigue estos pasos:
1️⃣ Inicia sesión y dale clic en tu perfil/avatar → Ingresa en el ítem Transacciones.
2️⃣ Selecciona "Movimientos" y elige "Retiro".
3️⃣ Procede a cancelar 🚫: Despliega la flecha y haz clic en el botón de cancelar.
⚠️ IMPORTANTE:
Si tu solicitud es por banco, solo se puede anular en el estado solicitado.
Si tu solicitud es por efectivo, puedes cancelarla en el estado solicitado o aprobado.
Si quieres cancelar una solicitud aprobada de banco, contacta con servicio al cliente.
⬇️ Estados de los Retiros ⬇️
🔹 Aquí te explicamos el significado de cada estado en tu solicitud de retiro.
🟠 Solicitado: Solicitud enviada, está en cola para ser revisada.
🟡 Aprobado: Confirmado para proceso de pago.
🟣 En Proceso: Pago en trámite por el banco. (Solo solicitudes por banco)
🟢 Completado: El dinero ya fue depositado/pagado.
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🔹 Maya (Asistente Virtual): Atención 24/7
🔹 Asesores disponibles: 8 AM a 10 PM | Lunes a Domingo
🔹 Correo: soporte@hondubet.com
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