Si necesitas ayuda o tienes cualquier duda sobre el funcionamiento de Hoop, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte. Te contamos cómo puedes contactarnos.
📞 Vías de contacto disponibles
Puedes escribirnos a través de diferentes opciones:
Desde la app:
Pulsa el botón circular morado con una “i” en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio.
Selecciona "Envíanos un mensaje" para iniciar una nueva conversación, o "Mensajes" si ya habías hablado con soporte antes.
Desde el menú de la app:
Entra en el menú lateral y selecciona "Contacta con nosotros".
Por WhatsApp:
Si nuestro equipo te ha escrito previamente por este canal, puedes continuar la conversación respondiendo ahí mismo.
🕑 Horario de atención
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
📌 ¿Sobre qué puedo consultar?
Puedes escribirnos por cualquier duda o incidencia relacionada con la app o tu experiencia en Hoop. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes del servicio sin problemas.
📲 Accede al centro de ayuda
También puedes consultar artículos y resolver dudas frecuentes en nuestro centro de ayuda:
👉Ir al centro de ayuda(añadid aquí el enlace definitivo a la sección adecuada).