En Hoop Carpool, la seguridad es una prioridad. Para asegurarnos de que tanto conductores como pasajeros se sientan cómodos y protegidos durante su trayecto, tomamos varias medidas.
1. Verificación de conductores y pasajeros
Cada usuario en nuestra plataforma pasa por un proceso de verificación. Esto incluye la validación de su identidad y los datos proporcionados, lo que asegura que sólo personas confiables tengan acceso a la aplicación.
2. Reglas de convivencia
En Hoop Carpool, seguimos un código de conducta que todos los usuarios deben respetar. Esto incluye normas sobre el respeto mutuo, la cortesía en la conducción y el comportamiento adecuado durante el trayecto. Si algún usuario no sigue estas normas, se toman las medidas necesarias para abordar la situación.
3. Soporte al cliente
Si surge algún problema durante el trayecto, puedes contactar con nuestro soporte a través de la app. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible entre las 09:00 y las 18:00 (hora española), pero el bot de soporte está disponible todo el día para resolver cualquier duda o consulta rápida.