Si has publicado tu trayecto en Hoop Carpool y tu compañero no aparece como coincidencia, no te preocupes — te contamos las posibles causas y cómo solucionarlo.
📌 ¿Por qué no aparece como coincidencia?
Para que dos usuarios se vean como coincidencia (match), deben cumplirse estas condiciones:
Origen y destino compatibles.
Horarios dentro del rango horario configurado.
Que ambos trayectos estén activos en ese momento.
Que uno sea conductor y otro pasajero.
Si alguno de estos puntos no coincide, no se mostrará como match.
✅ ¿Qué podéis hacer?
1️⃣ Revisar los detalles de ambos trayectos
Recomendamos que ambos reviséis:
Que los orígenes y destinos estén bien configurados.
Que los rangos horarios se solapen. Ejemplo: Si el rango horario del pasajero es 9h30-10h30 y el trayecto es a las 9h25, no aparecerá el viaje.
Que las fechas sean correctas.
Que los trayectos estén activos.
2️⃣ Publicar una doble rutina
Si uno de los dos tiene carnet y posibilidad de conducir, sugerimos publicar una rutina como conductor y otra como pasajero.
Así aumentan las probabilidades de coincidir y de ver coincidencias con más personas.
Te explicamos aquí cómo funciona la doble rutina.
3️⃣ Usar el chat y fijar un punto de encuentro
Aunque la app no os marque como coincidencia automática, podéis hablar por el chat y acordar un punto intermedio cómodo para ambos.
👉 Muchas personas están abiertas a pequeños desvíos si así comparten trayecto y ambos salen ganando.
4️⃣ Invitar a más compañeros
A veces la falta de coincidencias se debe a que aún no hay suficientes usuarios en tu zona u horario.
Invita a tus compañeros de trabajo o amigos y aprovecha nuestro programa de referidos para ganar dinero por cada usuario que traigas a la plataforma.
Consulta aquí cómo funciona el sistema de referidos.
📊 Resumen
Si no os aparecéis como coincidencia:
Revisad los datos de ambos trayectos.
Publicad en ambos roles (conductor y pasajero).
Háblanos por el chat y acordad punto de encuentro.
Invitad a más compañeros y sumad ventajas.
Así conseguiréis coincidir o encontrar nuevas opciones para compartir coche.