Cuando publicas un trayecto en Hoop Carpool, otros usuarios pueden enviarte solicitudes para unirse. Gestionarlas es muy sencillo y te permite tener control total sobre con quién compartes coche.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso y los beneficios de mantener tus peticiones actualizadas.
📍 ¿Dónde aparecen las solicitudes?
Las solicitudes se gestionan desde la pantalla de inicio de la app, en el trayecto correspondiente.
Si tienes solicitudes pendientes, verás un indicador con número en la esquina del trayecto.
Accede al detalle del trayecto para consultar coincidencias y ver las solicitudes activas.
✅ Cómo aceptar una solicitud
Abre la app y ve a la pantalla de inicio.
Pulsa sobre el trayecto en cuestión.
Busca la coincidencia que te ha enviado la solicitud.
Toca sobre el match para ver los detalles.
Pulsa Aceptar y confirma.
El otro usuario recibirá una notificación indicando que su solicitud ha sido aceptada.
Antes de aceptar, puedes:
Consultar su perfil y valoraciones.
Revisar los detalles del trayecto.
Usar el chat para aclarar cualquier duda.
❌ Cómo rechazar una solicitud
Sigue los mismos pasos que para aceptar.
En lugar de Aceptar, pulsa Rechazar.
El usuario recibirá una notificación indicando que su solicitud no ha sido aceptada.
💡 Consejos antes de decidir
Consulta el perfil del usuario y sus valoraciones.
Habla por el chat si tienes dudas.
No sientas presión: si la coincidencia no encaja contigo, recházala. Puedes recibir nuevas solicitudes más adelante.
🎯 Ventajas de gestionar tus solicitudes
✔️ Control total: tú decides con quién compartir coche.
✔️ Flexibilidad: acepta o rechaza según tus preferencias.
✔️ Seguridad: consulta valoraciones y habla antes de confirmar.
✔️ Organización rápida: acepta viajes en segundos desde la app.
❗ Importante
Si aceptas una solicitud y luego necesitas cancelar, hazlo desde el detalle del trayecto para liberar la plaza y notificar al otro usuario.
Debes aceptar las solicitudes antes de que comience el trayecto. Si lo intentas después, se mostrará un error.
¿Tienes dudas sobre si debes aceptar todas las solicitudes?
👉 Lee el siguiente artículo: ¿Tengo que aceptar todas las solicitudes que me llegan?
¿Algo no te queda claro o necesitas ayuda con una solicitud?
Escríbenos desde el chat de soporte. Estamos aquí para ayudarte 🚗✨