Si has enviado un mensaje a través del chat de Hoop y no recibes respuesta, no te preocupes. Te explicamos qué opciones tienes y cómo actuar.
📌 Espera un tiempo prudente
A veces, el otro usuario puede no haber visto todavía la notificación o no quiere responder. Te recomendamos esperar un poco antes de tomar cualquier decisión.
📱 Envía una solicitud igualmente
Si ves que el trayecto y la hora encajan contigo, puedes enviar la solicitud de viaje aunque no te haya respondido al chat. Así el otro usuario podrá recibir una notificación, ver la solicitud y decidir aceptarla o no.
🔄 Busca otras opciones si no tienes respuesta
Si pasa demasiado tiempo y no hay respuesta, te aconsejamos buscar otras alternativas desde la app para no quedarte sin viaje. Hoop te mostrará otros matches disponibles que se ajusten a tu trayecto y horario.
✅ Consejo
Para evitar este tipo de situaciones en el futuro:
Prioriza viajar con personas con las que ya hayas tenido buena experiencia.
Añade a usuarios de confianza a tu lista de favoritos para que las solicitudes se acepten automáticamente en próximos viajes.
Si no te responden y no tienes otra persona con la que ir, contacta con nosotros para ver si te podemos ayudar.