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¿Qué hago si se rechaza la identificación de mi DNI?
¿Qué hago si se rechaza la identificación de mi DNI?
Marta Espinosa Villalba avatar
Escrito por Marta Espinosa Villalba
Actualizado hace más de una semana

Si la app rechaza la identificación del DNI/ Carnet de Conducir, verifica los siguientes puntos:

  • Haber realizado foto por ambas caras del carnet

  • Haber realizado foto en formato horizontal

  • Haber realizado foto con visibilidad de todas las partes del DNI/Carnet de Conducir

  • Que el nombre del DNI/Carnet de Conducir coincida con el que está puesto en el perfil

En caso de que todo esto esté correcto y siga sin dejar introducir el carnet, ponte en contacto con nuestro servicio técnico desde Menu > Contacta con nosotros

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