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¿Qué hago si se rechaza la identificación de mi DNI?
¿Qué hago si se rechaza la identificación de mi DNI?
Matteo avatar
Escrito por Matteo
Actualizado hace más de 2 años

Si la app rechaza la identificación del DNI/ Carnet de Conducir, verifica los siguientes puntos:

  • Haber realizado foto por ambas caras del carnet

  • Haber realizado foto en formato horizontal

  • Haber realizado foto con visibilidad de todas las partes del DNI/Carnet de Conducir

  • Que el nombre del DNI/Carnet de Conducir coincida con el que está puesto en el perfil

En caso de que todo esto esté correcto y siga sin dejar introducir el carnet, ponte en contacto con nuestro servicio técnico desde Menu > Contacta con nosotros

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