2023/10/10 更新

個別トーク【初級編】はこちらです。

・目的

・操作方法

　ー絵文字・スタンプ送信

　ー画像送信

　ー動画送信

　ーテンプレート送信

　ーメッセージ/メールを送信時の送信確認画面の表示

　ー送信時ショートカットキーのON/OFF切替方法

・対応マークについて

　ー対応マーク追加方法

・学生詳細画面

・受信通知

・注意事項

・ファイル登録について

ユーザーとの1：1トークが可能です。

個別トークメニューを押下した際の最初の挙動が変更されました。

トーク履歴の確認や開始は、該当ユーザーを選択するとそれぞれのトーク内容が表示されます。

①個別トークメニューを押下

②トークを開始するユーザーを選択

①左メニュー「個別トーク」より該当ユーザーをクリック

②画面中央下部の「メッセージを入力」へ入力

※[name]等のワード設定が有効です。

※ワード設定詳細についてはこちらをご確認ください。

③「送信」を押下、または「shift+enter」にて送信

※個別トークより送付したメッセージは青色、その他一斉配信や、自動リマインド等にて送信したメッセージは水色で表示されます。

※上記の「shift+enter」送信時のショートカットキーを無効にすることが可能です。

本マニュアルページの【メッセージ/メール送信の際のショートカットキーのON/OFFの切り替え設定方法】

事項ををご確認ください。

スタンプ

スタンプを選択し、送信ボタンを押すとスタンプを送信可能です。

※スタンプの追加はできかねます。デフォルトで表示されているスタンプが利用可能です。

絵文字

テキスト内に絵文字を使用できます。

設定可能サイズ

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サイズ：1MB以内

設定可能ファイル：PNG、JPEG

---------------------------------

1分以内の動画を配信可能です。

設定可能サイズ

---------------------------------

サイズ：10MB以内

設定可能ファイル：MP4、MOV

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10MB以上の動画は送付できないので、容量が超えてしまう場合はyoutube等にアップロードいただき、アップロード先URLをご案内ください。

テンプレートフォルダよりテンプレートを引用できます。

①個別トーク＞ユーザーを選択

②個別トーク画面の「テンプレート」を押下

③対象のフォルダを選択

④対象のテンプレートを押下

⑤「編集」を押下し、対象のテンプレートを変更

⑥保存を押下

※「画面右側の編集ボタン」を押下された際の編集内容は、元のテンプレートに保存されません。

以下画像をご参照いただき、テンプレート送信の際に編集メニューをご活用ください。

①右上設定＞各種設定

②メッセージ送信の設定

③メッセージを送信時の確認画面表示するを押下

④保存を押下

※上記設定はLINEでのメッセージ送信、メール送信に共通して適用となります。ご設定いただいた場合は、LINEメッセージ送信、及びメール送信時に共通して設定が適用となりますのでご注意ください。

LINEメッセージ送信の際に、下記のようなポップアップが表示されます。

「OK」を押下するとユーザーへメッセージが送信されます。

↓LINEメッセージ送信時確認画面

↓メール送信時確認画面

①右上設定＞各種設定

②メッセージ送信の設定

③Shift+Enterでメッセージ送信を有効へ切り替える

④保存を押下

※上記のShift+Enterのショートカットキー無効に関しても、LINEメッセージ送信確認画面と同様に

メール機能と共通となりますのでご注意ください。

「未対応」：ユーザーからメッセージが届くと自動的に「未対応」へと切り替わります。

　　　　　　その際に送信通数がマーク右側に表示されます。

「返信待ち」：管理画面より返信していただきますと、自動的に「返信待ち」へと切り替わります。

また、他設定画面にて切り替え設定をしている場合は、そちらが反映します。

「対応済み」：対応が完了している場合は、対応漏れを防ぐために「対応済み」へと変更をお願いします。

対応マークを使用した個別トークでの並び替え等はこちらでご確認ください。

①右上「設定」より「各種設定」

②「その他」より「トークステータスの変更」

③追加の場合は「ステータス新規追加」

④修正の場合は該当ステータスにチェックを入れ「編集」もしくは「削除」

こちらをご確認ください。

ユーザーからメッセージを受信した際に、LINEもしくはメールで通知を受け取ることが

可能です。外出先でも個別トークの返信が行えます。

設定方法はこちらをご覧ください。

①LINE公式アカウントの仕様上、既読確認ができないようになっております。

ユーザーがメッセージを確認したか、確認が必要な場合はカルーセルを作成し

「確認」ボタン等をお送りください。

カルーセルの作成方法はこちら（該当部分：カルーセル）

②LINE公式アカウントの仕様上、トーク上でのExcelやWord等のファイル送受信が不可となります。

そのため、上記ファイルをユーザーと共有される際は「ファイル登録情報」をご利用ください。

ファイル登録方法はこちらをご確認ください。