Jeśli jesteś jeszcze w domu
Jeśli aktywowałeś/-aś eSIM przed wyjazdem, nie połączy się ona z siecią komórkową – może korzystać z danych tylko wtedy, gdy jest połączona z odpowiednią lokalną siecią operatora.
Bez obaw – po prostu wyłącz eSIM i włącz go ponownie po przyjeździe na miejsce.
Jeśli jesteś już na miejscu
Upewnij się, że wykonałeś/-aś następujące kroki aktywacyjne:
Twój eSIM jest WŁĄCZONY dla Danych komórkowych
Masz WŁĄCZONY roaming danych
Jeśli jest to wymagane, ustawiłeś/-aś prawidłową nazwę punktu dostępu (APN)
Nadal masz dostępne dane (pakiet nie został wyczerpany)
Jesteś połączony/-a z odpowiednią lokalną siecią
Jak sprawdzić, która sieć jest odpowiednia?
Urządzenia zazwyczaj są ustawione na automatyczny wybór sieci, ale czasami eSIM może próbować połączyć się z niewłaściwą.
W aplikacji:
Stuknij w ekran eSIM (ikona pośrodku dolnego menu)
Następnie stuknij ikonę 🛜 przy swoim eSIM
W sekcji „Informacje ogólne” zobaczysz nazwę wybranej sieci
Na swoim telefonie:
Przejdź do eSIM
Wyłącz opcję „Automatycznie wybierz sieć”
Ręcznie wybierz sieć z najsilniejszym sygnałem
Powinieneś teraz zobaczyć prędkość sieci w prawym górnym rogu ekranu, a status eSIM w aplikacji powinien zmienić się na 🟢Aktywny.
Jeśli powyższe kroki zostały wykonane, a nadal nie widzisz prędkości sieci w prawym górnym rogu ekranu, a aplikacja wciąż pokazuje 🟢Zainstalowany, ale 🔴Nieaktywny, spróbuj wykonać poniższe czynności:
Włącz i wyłącz tryb samolotowy
Wyłącz i ponownie włącz roaming danych
Wyłącz i ponownie włącz kartę eSIM Hubby
Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami przez czat Hubby – chętnie pomożemy!