P1: ¿Cómo llego a mi información de pagos?
Hay dos formas fáciles de llegar a tu Wallet:
Tu gerente de campaña puede enviarte un enlace directo a tu trabajo.
Si recibiste un correo de "Aceptar oferta", busca justo debajo del botón principal: ahí hay un enlace para continuar en tu navegador en lugar de la app móvil.
¿Ya tienes una cuenta de Influur? Inicia sesión de la misma forma que lo harías en la app móvil (correo, número de teléfono o nombre de usuario). ¿Eres nuevo? No hay problema, usa el enlace personal que recibiste en tu invitación. Las cuentas de creador solo se pueden crear en la app de Influur.
Importante: Tu enlace es personal. No lo compartas con nadie y nunca envíes tus datos de pago fuera de la app de Influur.
P2: ¿Cómo sé si me están pagando?
Una vez que tu trabajo esté aprobado, abre la página de tu trabajo y verás un banner de "Procesando pago". Toca "Ver estado del pago" y llegarás directo a tu Wallet, donde puedes seguir todo de cerca.
¿Quieres saber si la marca ya aprobó tu post? Abre la sección de trabajos. Si el trabajo sigue en revisión, aún no está aprobado. Cuando ya no está en revisión y puedes usar "Cobrar al instante" (app) o "Cobrar antes" (web), tu post fue aprobado.
P3: ¿Cómo configuro mi método de pago?
Importante: La configuración de la wallet solo aplica a creadores que usan la app o la app web de Influur en EE. UU., México, Colombia y Reino Unido. Si vives en otro país, no necesitas configurar una wallet: mira la P9 para pedir un retiro manual.
Ve a tu Wallet y toca "Configurar pagos". Esto inicia una configuración rápida y segura con Stripe, nuestro socio de pagos. Piensa que es como conectar una cuenta bancaria, igual que en cualquier app de pagos. Configúralo a tu nombre, o al nombre de una empresa de la que eres dueño o formas parte. Elige el país donde estás y el país del banco donde está tu cuenta de destino.
Si estás en EE. UU., confirmarás tu nombre, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu número de Seguro Social, y luego iniciarás sesión directamente en tu banco (tus datos de acceso al banco nunca se comparten con nosotros).
Si estás en México u otro país compatible, subirás una identificación con foto e ingresarás los datos de tu cuenta (tu nombre y tu CLABE).
Si estás en cualquier otro país, omite la configuración de Stripe; ya lo tenemos cubierto (mira la P9).
Cuando termines, verás un mensaje de "Configuración de pagos completada". Después acepta los términos de pago en tu Wallet ("Aceptar y activar pagos"). Es obligatorio para poder cobrar y solo se hace una vez.
P4: ¿Puedo cobrar antes del tiempo habitual de espera?
¡Sí! Normalmente, tus ganancias están listas para retirarse sin costo 30 días después de que se libera tu pago (cuando la marca acepta tu post o, si no actúa, automáticamente 48 horas después de subir su enlace público). Pero si prefieres no esperar, puedes recibir tu dinero en cualquier momento dentro de ese periodo por un pequeño Fee del 6%. Tú decides, sin presión.
Si eres un nuevo creador invitado (llegaste a Influur por una invitación externa, un enlace web del equipo de la campaña fuera de la app de Influur), tu primer trabajo no tiene Fee, aunque lo retires antes de tiempo. Antes de procesar tu pago, verificamos que eres un creador invitado y que es tu primer trabajo.
Antes de poder cobrar, antes de tiempo o no, debes haber aceptado los términos de pago en tu Wallet ("Aceptar y activar pagos"). Es obligatorio y se hace una sola vez; después tendrás la opción cada vez que te paguen.
¿Quieres los detalles? Mira Retiros anticipados: cómo funcionan y el Fee.
P5: ¿Cómo recibo mi dinero antes de tiempo?
Cuando se libera el pago de una marca (normalmente unas 48 horas después de que subes el enlace público), lo verás esperando en la pestaña "En espera" con un botón "Cobrar antes". Tócalo, revisa el monto, el Fee y lo que realmente recibirás, y confirma; el dinero aparece en tu wallet en minutos.
Si no tienes prisa, espera: después de 30 días puedes cobrar sin ningún Fee.
P6: ¿Cómo paso mi dinero a mi cuenta bancaria?
Toca "Retirar" desde tu trabajo en la app de Influur. Si ya tienes un método de pago registrado, el dinero va después automáticamente a tu cuenta de destino. Funciona igual en EE. UU., México, Colombia y Reino Unido, y los fondos suelen llegar en unos días hábiles, según tu banco.
P7: No veo el botón "Retirar". ¿Algo anda mal?
En la app de Influur, el retiro se hace desde tu trabajo. Si no ves el botón, escríbenos y lo revisamos.
P8: ¿Cuál es la diferencia entre una "transferencia" y un "retiro"?
Una aclaración rápida, porque suelen confundirse:
Transferencia = dinero que pasa de Influur a tu wallet.
Retiro = dinero que pasa de tu wallet a tu cuenta bancaria real.
P9: ¿En qué países se cobra con Stripe y qué pasa si el mío no está?
¡Buena pregunta! Los pagos con Stripe funcionan para creadores que usan la app o la app web de Influur en estos países:
Estados Unidos
México
Colombia
Reino Unido
Si vives en cualquier otro país, no necesitas configurar una wallet; te pagamos manualmente.
¿Sigues viendo Stripe? Tu Wallet puede mostrar el botón "Configurar pagos" o pantallas de Stripe aunque estés fuera de esos cuatro países. Si es tu caso, simplemente ignóralas; no hace falta completar la configuración de Stripe. Toca "Abrir chat" y pide a nuestro equipo un retiro manual, y lo resolvemos.
P10: ¿Tengo que usar la app web ahora?
¡Para nada! Es solo una opción extra. La app móvil sigue siendo tu centro principal para las campañas; el enlace web está ahí por si prefieres no instalar una app o estás trabajando desde una computadora.
P11: No tengo una cuenta de Influur. ¿Puedo cobrar igual?
¡Sí, puedes cobrar! Abre el enlace personal que recibiste para tu trabajo y nuestro equipo te ayudará a recibir tu pago. No compartas tu enlace.
P12: No estoy seguro de qué guía necesito. ¿Por dónde empiezo?
Elige la situación que se parezca a la tuya:
No tengo la app de Influur, o me invitaron a una campaña: Cómo cobrar en la app web para creadores con invitación: Creadores sin cuenta de Influur
Estoy en EE. UU., México, Colombia o Reino Unido y uso la app de Influur: Cómo configurar tu Wallet (Individual o Empresa)
No estoy en esos países, o quiero retirar sin wallet: Pagos manuales (países sin Stripe Wallet)
Quiero mi dinero antes de que pasen los 30 días: Retiros anticipados: cómo funcionan y el Fee