使用 inline 訂位系統時，如果遇到任何問題，不用擔心！我們整理了常見狀況，幫助您判斷哪些問題應該直接聯繫店家，哪些則可以由我們 inline 客服協助處理。請依照指引尋求協助，讓問題能更有效率地獲得解決。
請聯繫餐廳／店家處理的問題
inline 是為店家提供線上訂位與外帶外送服務的平台，訂位安排與訂金退款等決策權在店家手中。若您需要更改訂位資訊（包含日期時間或人數）、其他用餐需求，或遇到訂位失敗（如黑名單無法訂位、達到次數限制無法再次訂位）、訂單內容異動、訂金是否收取與退款等相關問題，請直接聯繫店家。inline 不會越過店家直接修改您的訂位資料，相關事項需與店家確認。
可聯繫 inline 客服處理的問題
若您遇到系統操作相關的技術問題，建議您先參考 消費者常見問題 頁面，以關鍵字搜尋常見問題的解答。若仍無法解決，您可以直接聯繫 inline 客服，我們將在服務時間內為您協助：
LINE 通知型訊息綁定或驗證失敗，導致無法收到訂位通知
收到非本人訂位通知（可能為電話被他人誤用）
由 inline 開立的電子發票需重新開立或申請異動
其他系統技術問題，如某些裝置或瀏覽器無法正常開啟訂位連結
聯繫 inline 客服
如果您不確定問題屬於哪一方，也歡迎先與客服說明，我們會協助判斷並指引您後續處理，客服回覆時間約為一個工作天，感謝您的耐心等待。
📧 Email：將內容寄送至 patron-help@inline.app
💬 線上客服：前往 inline 官方網站 或 消費者常見問題，點選右下角橘色泡泡圖示，依序選擇「訊息」>「詢問問題」，與線上客服聯繫
