Ja esat iegādājušies SANTA+ abonementu, taču, mēģinot lasīt maksas saturu, sistēma liek veikt jaunu maksājumu — tas visbiežāk nozīmē, ka esat ielogojušies ar citu e-pastu vai pieteikšanās metodi, nekā to, uz kuru ir reģistrēts jūsu abonements.
1. solis — Pārbaudiet, vai esat ielogojušies
Pirms turpināt, pārliecinieties, ka esat autorizējušies savā SANTA+ profilā. Ja neesat ielogojušies, sistēma vienmēr liks veikt jaunu maksājumu, pat ja abonements ir aktīvs.
Dodieties uz "Mans profils" lapas labajā augšējā stūrī. Mobilajā versijā profila poga ir atrodama ekrāna apakšā un izskatās kā cilvēka siluets. Ja redzat savu vārdu vai e-pastu — esat ielogojušies. Ja redzat pogu "Ienākt" — vispirms autorizējieties savā kontā.
2. solis — Pārbaudiet, ar ko sākotnēji izveidojāt kontu
Portālā ir iespējams reģistrēties gan ar e-pasta adresi, gan ar sociālo tīklu kontu (Facebook vai Google). Svarīgi: katrs pieteikšanās veids izveido atsevišķu profilu.
Piemērs: Ja abonementu iegādājāties, būdami ielogojušies ar Google kontu, bet tagad mēģināt ielogoties ar e-pastu un paroli — ir izveidots jauns profils, kurā iespējams abonementa nav.
Izmēģiniet visus pieteikšanās veidus:
Ielogoties ar Google
Ielogoties ar Facebook
Ielogoties ar e-pastu un paroli
💡 Padoms: Ja izmantojat vairākas e-pasta adreses (piemēram, personīgo un darba e-pastu), iespējams, abonements ir reģistrēts uz kādu no tām. Padomājiet, kuru e-pastu varējāt izmantot reģistrējoties, un izmēģiniet arī to.
Kad atrodat to kontu, kurā sistēma vairs neliek maksāt un ir pieejams SANTA+ saturs, turpmāk vienmēr izmantojiet tikai šo pieteikšanās veidu.
3. solis — Pārbaudiet abonementa statusu savā profilā
Pēc pareizā konta atrašanas pārbaudiet, vai abonements ir aktīvs:
Dodieties uz "Mans profils" lapas labajā augšējā stūrī. Mobilajā versijā profila poga ir atrodama ekrāna apakšā un izskatās kā cilvēka siluets.
Atveriet sadaļu "Abonementi"
Pārliecinieties, ka abonements ir aktīvs un maksājums nav kavēts
Joprojām neizdodas?
Ja pēc visu soļu izpildes sistēma joprojām liek veikt jaunu maksājumu, sazinieties ar mums, rakstot uz lasitajs@santa.lv
Lūdzu, ziņojumā norādiet:
E-pasta adresi, ar kuru mēģināt ielogoties
E-pasta adresi, uz kuru saņēmāt abonementa maksājuma apstiprinājumu (ja tie atšķiras)
Ar kādu metodi (e-pasts / Google / Facebook) mēģināt ielogoties