Configurar e Iniciar um Saque
O que você vai aprender
Como cadastrar sua conta de recebimento na Jamble e sacar seus ganhos para a sua conta bancária.
Antes de começar
Você precisa de:
Uma conta de vendedor aprovada na Jamble
Uma conta bancária brasileira no seu nome, ou no nome da sua empresa
Seu CPF, ou o CNPJ se você vende como empresa
Saldo em Disponível para saque na sua carteira
Passo 1: Abra sua carteira
No app, abra Ajustes e toque em Minha carteira. No computador, abra Carteira no Seller Hub.
Passo 2: Cadastre sua conta de recebimento (só na primeira vez)
Na primeira vez, a carteira pede que você configure sua conta de recebimento. Escolha o tipo de cadastro:
CPF, se você vende como pessoa física
CNPJ, se você vende como empresa (MEI, LTDA e outras)
Depois, preencha seus dados e os dados bancários no formulário. Pode ser pedida uma verificação de identidade. Nesse caso, siga as instruções na tela até o fim.
Você precisa ter a conta de recebimento ativa para fazer lives e para sacar.
Passo 3: Confira seus dados bancários
Depois do cadastro, a carteira mostra seus Dados bancários. Confira se o nome, o banco, a agência e a conta estão corretos. Dados errados fazem o saque falhar.
Passo 4: Saque seus ganhos
Quando o saldo em Disponível para saque passa do valor mínimo mostrado na carteira, o botão Sacar fica ativo. Toque nele e confirme. Todo o saldo disponível é enviado para a sua conta bancária cadastrada.
O valor costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco.
Depois de um saque, é preciso aguardar um pouco antes de fazer outro. O app mostra quando você poderá sacar de novo.
Passo 5: Acompanhe seu saque
Abra o Histórico de saques na carteira para ver cada saque, o valor, a data e o status.
Status dos saques
Criado: a solicitação foi recebida
Pendente: a transferência está sendo processada
Concluído: o dinheiro foi enviado para a sua conta
Falhou: algo deu errado. Veja o motivo no saque e o artigo de resolução de problemas
Cancelado: o saque foi cancelado
Dicas importantes
Cadastre sua conta de recebimento antes da primeira live. Ela é necessária para fazer lives e para sacar
Sacar não tem custo. O saque para a sua conta bancária é gratuito
Mantenha seus dados bancários atualizados. Se mudar de banco, atualize antes de sacar
CPF ou CNPJ. Escolha o tipo certo no cadastro. Se precisar trocar depois, use Mudar de entidade (CPF/CNPJ) na carteira
Perguntas frequentes
Como recebo meu dinheiro? Por transferência para a conta bancária cadastrada. Ao tocar em Sacar, todo o saldo disponível é enviado para essa conta.
Quanto tempo o saque demora? Costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco.
Tem valor mínimo? Sim. O valor mínimo aparece na carteira. Quando o seu saldo disponível passa desse valor, o botão Sacar fica ativo.
Com que frequência posso sacar? Você pode sacar sempre que tiver saldo disponível. Depois de um saque, aguarde um pouco: o app mostra quando você poderá sacar de novo.
Tem taxa para sacar? Não. O saque é gratuito.
Não vejo o botão Sacar. Por quê? Você ainda não tem saldo disponível, ou sua conta de recebimento não está ativa. Confira a carteira: se houver uma etapa pendente, como a verificação de identidade, conclua primeiro.
Posso mudar minha conta bancária? Sim. Atualize seus dados bancários pela carteira. Para trocar entre CPF e CNPJ, use Mudar de entidade (CPF/CNPJ).
E se meu saque falhar? Confira se os dados bancários estão corretos e veja o motivo mostrado no saque. Se o problema continuar, fale com o suporte.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.