Como você recebe seus ganhos
O que você vai aprender
Este guia explica o caminho do seu dinheiro na Jamble, da venda até a sua conta bancária: quando o valor fica disponível, quanto tempo leva e como sacar.
O caminho, da venda ao banco
O comprador paga. O pagamento é feito no checkout, com Pix ou cartão.
Você envia o pedido. Você gera a etiqueta e posta o pacote.
O pedido é concluído. O comprador confirma o recebimento ou, se não confirmar, o pedido é concluído automaticamente alguns dias depois da entrega.
O pagamento é liberado. O prazo depende da forma de pagamento (veja abaixo).
O valor fica disponível para saque. Quando o pedido está concluído e o pagamento está liberado, o valor entra em Disponível para saque.
Você saca. Toque em Sacar e o valor vai para a sua conta bancária cadastrada.
Quanto tempo leva para o pagamento ser liberado
Prazos médios, depois do pagamento do comprador:
Pix: cerca de 1 dia
Cartão: até 30 dias
Cartão com Recebimento Antecipado ativado: cerca de 15 dias, com uma taxa adicional de aproximadamente 1% sobre os pagamentos com cartão
O valor só fica disponível para saque quando as duas coisas acontecem: o pagamento foi liberado e o pedido foi concluído. Veja Recebimento Antecipado e parcelamento.
O que aparece na sua carteira
Abra Ajustes e toque em Minha carteira, ou abra Carteira no Seller Hub.
Disponível para saque: o valor que você pode sacar agora
Vendas pendentes: pagamentos que ainda não foram liberados e vendas que ainda estão em andamento (em entrega, aguardando confirmação). Toque em Sobre vendas pendentes para ver os prazos de cada uma
Dados bancários: a conta que recebe os seus saques
Quanto você recebe
A comissão padrão da Jamble é de 10% sobre o preço do produto. Ela é descontada antes de o valor entrar na carteira, então a carteira mostra sempre o valor que você recebe.
Exemplo: em uma venda de R$ 100,00, você recebe R$ 90,00. O frete é pago pelo comprador e não reduz seus ganhos. Veja Taxas e Comissões da Jamble.
Como sacar
Quando você tiver saldo em Disponível para saque acima do valor mínimo mostrado na carteira, toque em Sacar e confirme. O saque é gratuito e o valor costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco. Acompanhe no Histórico de saques.
O passo a passo completo está em Configurar e Iniciar um Saque.
Dicas importantes
Cadastre sua conta de recebimento antes da primeira live. Ela é necessária para fazer lives e para sacar
Envie rápido. Quanto antes o pedido é entregue e concluído, antes o valor fica disponível
Cada venda tem seu próprio ritmo. Cada pedido avança separadamente, conforme a entrega e a forma de pagamento
Mantenha seus dados bancários atualizados. Dados errados fazem o saque falhar
Perguntas frequentes
Por que meu dinheiro está em Vendas pendentes? O pedido ainda não foi concluído, ou o pagamento ainda não foi liberado. O valor passa para Disponível para saque quando as duas coisas acontecem.
Recebo se o comprador não confirmar o recebimento? Sim. Se o comprador não confirmar, o pedido é concluído automaticamente alguns dias depois da entrega.
Posso sacar o valor de Vendas pendentes? Não. Só o valor em Disponível para saque pode ser sacado.
O saque é feito por Pix? Não. O saque é uma transferência para a conta bancária cadastrada. Não é possível sacar para uma chave Pix.
E se o comprador reportar um problema com o pedido? A nossa equipe de suporte analisa o caso. O valor daquele pedido fica retido até o caso ser resolvido.
E se a venda for cancelada? O comprador é reembolsado e o valor daquela venda não entra na sua carteira.
Mudei de CPF para CNPJ. Por que vejo duas contas? Depois de uma troca de cadastro, a carteira pode mostrar a Conta atual e a Conta anterior. O saldo da conta anterior é liberado normalmente e você pode sacá-lo separadamente.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.