Ver seus ganhos e o histórico de saques
O que você vai aprender
Este guia mostra como ler a sua carteira na Jamble, acompanhar cada saque no Histórico de saques e ver quais vendas fazem parte de um saque.
Antes de começar
Você precisa de:
Uma conta de vendedor aprovada na Jamble
Sua conta de recebimento cadastrada na carteira
Passo 1: Abra sua carteira
No app, abra Ajustes e toque em Minha carteira. No computador, abra Carteira no Seller Hub.
Passo 2: Entenda cada parte da carteira
Disponível para saque: o valor que você pode sacar agora. Toque em Sacar para enviar esse valor para a sua conta bancária
Dados bancários: a conta que recebe os seus saques. Toque em Atualizar para corrigir seus dados
Vendas pendentes: pagamentos que ainda não foram liberados e vendas que ainda estão em andamento. Toque em Saiba Mais para abrir Sobre vendas pendentes e ver os prazos
Recebimento Antecipado: quando aparece, é a opção para receber mais cedo os pagamentos com cartão. Veja Recebimento Antecipado
Histórico de saques: a lista de todos os seus saques, no fim da tela
Se você mudou de CPF para CNPJ, a carteira pode mostrar a Conta atual e a Conta anterior, cada uma com o seu saldo.
Passo 3: Acompanhe seus saques
No Histórico de saques, os saques mais recentes aparecem primeiro. Cada saque mostra:
O número do saque
O valor
O status
A data
Se um saque falhar, o motivo aparece logo abaixo do status.
Role a lista para ver saques mais antigos. Puxe a tela para baixo para atualizar.
Passo 4: Veja os detalhes de um saque
Toque em um saque para abrir Detalhes do saque. A tela mostra cada venda incluída naquele saque, com o comprador, o produto, o número do pedido, o valor e a data.
Use essa tela para conferir exatamente quais vendas entraram em cada saque.
Status dos saques
Criado: a solicitação foi recebida
Pendente: a transferência está sendo processada
Concluído: o dinheiro foi enviado para a sua conta bancária
Falhou: a transferência não foi concluída. Veja o motivo no saque
Cancelado: o saque foi cancelado
Se um saque está como Criado ou Pendente e o dinheiro ainda não chegou, toque em Não recebeu ainda? e depois em Atualizar para ver o status mais recente.
Dicas importantes
Confira o histórico depois de cada saque. Veja se ele chega em Concluído
Guarde o número do saque. Se precisar falar com o suporte, ele ajuda a resolver mais rápido
Saldo e histórico são coisas diferentes. A carteira mostra o que você pode sacar agora. O histórico mostra os saques que você já fez
O valor costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco
Perguntas frequentes
Onde vejo quanto ganhei? Em Minha carteira. O valor que você já pode sacar aparece em Disponível para saque e as vendas em andamento ficam em Vendas pendentes.
Por que o valor do saque não é o que eu esperava? O saque envia todo o saldo de Disponível para saque no momento do pedido. As vendas que ainda estavam em Vendas pendentes entram em um próximo saque, quando ficarem disponíveis.
Posso ver quais vendas fazem parte de um saque? Sim. Toque no saque no Histórico de saques para abrir Detalhes do saque.
Meu saque está Pendente há alguns dias. É normal? Sim. O saque costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco. Se passar disso, fale com o suporte.
O que faço se um saque falhar? Veja o motivo mostrado no saque, confira seus Dados bancários e peça um novo saque. Se o problema continuar, veja Resolver problemas com ganhos e saques.
Posso ver meus ganhos por live? A carteira mostra o total. Para ver cada venda, abra Ajustes > Minhas vendas.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.