Comprar na Loja: carrinho e ofertas
Na Loja, você compra produtos a qualquer momento, com preço fixo, sem precisar entrar em uma live. Você também pode juntar vários produtos no carrinho ou fazer uma oferta ao vendedor.
Onde encontrar os produtos
Na aba Loja do app
Na busca, na aba de produtos
No perfil de cada vendedor
Comprar um produto
Abra o produto.
Toque em Adicionar para colocar no carrinho.
Abra o Carrinho e toque em Finalizar compra.
Escolha o endereço e a forma de pagamento e confirme.
O resumo do pedido mostra o preço, o frete e as taxas antes de você pagar.
Como funciona o carrinho
Você pode colocar no carrinho produtos de vendedores diferentes
A compra é finalizada um vendedor por vez. Os produtos do mesmo vendedor vão juntos em um único pedido
Os produtos no carrinho não ficam reservados. Se outra pessoa comprar antes, o item pode esgotar
Fazer uma oferta
Nos produtos da Loja, você pode propor um valor abaixo do preço:
No produto, toque em Fazer oferta.
Escolha um dos descontos sugeridos ou digite o valor que você quer oferecer. O app mostra o valor mínimo aceito.
Toque em Enviar oferta.
Para enviar uma oferta, você precisa ter um cartão e um endereço cadastrados. O valor da oferta não inclui o frete e as taxas.
Depois de enviar:
O vendedor pode aceitar, recusar ou propor outro valor
Se o vendedor não responder, a oferta expira em 3 dias
Você pode fazer um número limitado de ofertas no mesmo produto
Você acompanha tudo nas suas Mensagens
Quando a oferta é aceita, você recebe um aviso e paga pelo checkout, com o valor combinado. Não há cobrança automática. Você tem até 2 dias para pagar. Depois desse prazo, a oferta é cancelada.
Depois da compra
O vendedor confirma que o produto está disponível e prepara o envio. Se ele não confirmar a tempo, a compra é cancelada e você é reembolsado automaticamente.
Você acompanha o pedido e o rastreio no app.
Cancelar uma compra da Loja
Você pode cancelar o pedido enquanto o vendedor ainda não confirmou a venda. Abra o pedido e toque em Cancelar pedido. Depois que o vendedor confirma, o pedido segue para o envio e, se precisar de ajuda, fale com o nosso suporte.
O reembolso volta para a mesma forma de pagamento, em até 5 dias úteis. O prazo pode variar conforme o seu banco ou cartão.
Perguntas frequentes
Preciso estar em uma live para comprar na Loja? Não. Os produtos da Loja estão à venda o tempo todo.
Posso comprar de vários vendedores de uma vez? Você pode colocar produtos de vários vendedores no carrinho, mas a compra é finalizada um vendedor por vez.
O frete é cobrado por produto? Os produtos do mesmo vendedor em uma mesma compra são enviados juntos, então o frete é calculado para o envio.
Fiz uma oferta. Já fui cobrado? Não. Você só paga quando a oferta é aceita e você finaliza a compra no checkout.