Arrêt de Jump Micro

📚 Article réservé aux détenteurs d’un espace Jump Micro.

Pourquoi Jump arrête-t-il l'offre Micro ?

Jump a fait le choix de se concentrer sur son offre de portage salarial. C'est ce recentrage stratégique qui nous amène à arrêter l'offre Jump Micro à la date du 30 septembre 2026. Cet arrêt concerne uniquement l'outil Jump Micro (compte pro et facturation) : il n'a aucun impact sur votre statut ni sur votre activité de micro-entrepreneur, que vous pouvez poursuivre normalement.

Je suis à la fois client Jump Micro et Jump Portage, est-ce que mon activité de portage est concernée par cet arrêt ?

Non. Seule l'offre Micro est concernée par cette fermeture. Votre activité de portage salarial continue normalement, sans aucun changement.
Par ailleurs, le portage salarial est notre priorité absolue, et nous y investissons massivement pour vous offrir la meilleure expérience du marché. A ce titre, l'offre Portage est d'ores et déjà 100% conforme à la réforme de la facturation électronique, vous n'avez donc rien à anticiper de ce côté-là.

À quelle date l’offre Jump Micro cessera définitivement de fonctionner ?

Le service Jump Micro cessera définitivement de fonctionner le 30 septembre 2026.

Puis-je résilier mon compte Micro avant la date de fermeture du 30 septembre 2026 ?

Oui, vous pouvez résilier votre compte à tout moment avant cette date, directement depuis votre espace client, sans attendre la fermeture définitive du service.

Est-ce que Jump sera conforme à la réforme de la facturation électronique (RFE) pour la gestion de mes factures jusqu'au 30 septembre ?

À partir du 31 août 2026, votre compte Micro ne sera plus conforme pour la réception de vos factures fournisseurs (factures entrantes).

En revanche, l'émission de vos propres factures (factures sortantes) reste possible normalement : le calendrier de la réforme fixe l'obligation de réception au 1er septembre 2026, mais ne concerne que les factures entrantes pour les TPE. L'obligation d'émission, elle, n'entre en vigueur qu'en 2027.

Pour information, l'offre Jump Portage est quant à elle conforme à la réforme, aussi bien pour les factures entrantes que sortantes.

Comment va se dérouler la clôture de mon compte, et les services associés (prélèvements, accès) seront-ils arrêtés progressivement ou en une fois ?

Votre compte continue de fonctionner normalement jusqu'à la fin de votre mois de résiliation. À ce moment, vous recevrez un email de Swan vous informant que vous disposez de deux mois pour retirer l'intégralité des fonds de votre compte. Une fois le solde ramené à 0€, la clôture définitive de votre compte intervient sous quelques jours.
Le détail complet du processus est disponible ici : Processus de clôture de compte.

Que se passe-t-il si je n'ai pas retiré mes fonds ou clôturé mon compte au bout des deux mois ?

Si vous n'avez pas retiré l'intégralité de vos fonds à l'issue du délai de deux mois, votre compte n'est pas fermé automatiquement : il reste simplement ouvert jusqu'à ce que le solde soit ramené à 0€. Si votre compte reste actif avec un solde non nul un an après le début du processus de clôture, Swan vous contactera alors directement pour finaliser la fermeture de votre compte.

Y a-t-il des démarches particulières à effectuer de mon côté avant la fermeture ?

L'arrêt de Jump Micro n'a aucun impact sur votre statut ni sur votre activité de micro-entrepreneur, que vous pouvez bien sûr poursuivre normalement. Au-delà du retrait des fonds de votre compte, nous vous conseillons simplement d'anticiper quelques démarches pour une transition sans accroc :

Pendant combien de temps conserverai-je l'accès à mon espace Jump après l'arrêt du service ?

À la fin de votre abonnement Jump Micro, vous n'avez plus accès à l'interface Jump. Votre compte bancaire reste cependant ouvert chez Swan pendant deux mois, avec un accès direct depuis l'espace Swan : partner.banking.swan.io/login. Une fois votre compte clôturé, vous conservez encore un accès en lecture seule à votre compte et à vos relevés pendant 1 an, via ce même espace Swan.

Si je résilie avant le 30 septembre, est-ce que je perds l'accès à mon compte immédiatement ?

Non. Vous conservez l'accès à votre compte Micro jusqu'à la fin de votre période payée en cours.

Pourrai-je continuer à consulter et télécharger mes factures, relevés et documents administratifs pendant cette période ?

Vous n'aurez plus d'accès direct à votre espace après la fermeture, mais vous pourrez nous demander vos factures, relevés et documents administratifs jusqu'à 5 ans après la clôture de votre compte, en écrivant à rgpd@join-jump.com. Passé ce délai, ces données seront supprimées.

Puis-je demander la suppression de mes données avant ce délai de 5 ans ?

Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander la suppression de vos données à tout moment, en écrivant à rgpd@join-jump.com.

Comment seront gérés les paiements reçus sur le compte Jump après l'arrêt du service ?

Tant que vous n'avez pas retiré l'intégralité de vos fonds, votre compte reste ouvert et continue de recevoir les paiements normalement. Une fois votre compte clôturé, les virements entrants ne sont plus acceptés : si l'un de vos clients effectue malgré tout un paiement vers ce compte, celui-ci lui sera automatiquement retourné, afin qu'il puisse le renvoyer vers vos nouvelles coordonnées bancaires.

Les coordonnées bancaires (RIB) associées au compte resteront-elles actives pendant une période transitoire ?

Oui. Après la fin de votre abonnement Jump Micro, votre compte bancaire Swan reste ouvert pendant une période transitoire de deux mois, le temps que vous retiriez l'intégralité de vos fonds, qui déclenchera la clôture de votre compte. Votre RIB reste actif et utilisable pour recevoir des paiements durant toute cette période. Une fois votre compte clôturé, il n'est plus utilisable.

Comment pourrai-je vérifier qu'un paiement a bien été reçu et récupérer les fonds vers mon nouveau compte bancaire ?

Tant que votre abonnement Jump Micro est actif, vous suivez vos paiements et effectuez vos virements directement depuis votre espace Jump.

Après la fin de votre abonnement, vous n'avez plus accès à l'interface Jump, mais votre compte bancaire reste ouvert chez Swan pendant deux mois. Pendant cette période, vous pouvez continuer à consulter vos paiements et récupérer vos fonds directement depuis l'espace Swan : partner.banking.swan.io/login.

Existe-t-il une solution prévue pour les factures déjà émises avec Jump et dont le règlement interviendra après la fermeture du service ?

Tant que votre compte n'est pas clôturé, il continue de recevoir les paiements normalement, y compris ceux liés à des factures émises avant la fermeture. Une fois le compte clôturé, tout paiement reçu sera automatiquement retourné à votre client, qui pourra alors vous régler sur vos nouvelles coordonnées bancaires.
Nous vous recommandons donc de communiquer votre nouveau RIB à vos clients dès que possible, pour les factures encore en attente de règlement.

Que se passe-t-il pour mes prélèvements automatiques et paiements sortants (cotisations, abonnements, fournisseurs) après la fermeture du compte ?

Vos prélèvements automatiques et paiements sortants continuent de fonctionner normalement jusqu'à la clôture de votre compte Swan, après quoi ils ne seront plus honorés. C'est pour cela que nous recommandons de mettre à jour vos coordonnées bancaires auprès de vos fournisseurs et prestataires avant cette échéance.

Prévoyez-vous d'orienter les utilisateurs de l'offre Micro vers une autre solution gratuite ou partenaire ?

Pour que votre activité continue sans coupure, nous souhaitions vous présenter notre partenaire de confiance : Abby.

Abby est une plateforme de gestion pensée pour les indépendants et micro-entrepreneurs, agréée par l'État pour la facturation électronique et partenaire officiel de l'URSSAF.

💡 Bien entendu si vous n'avez pas trouvé de réponse par ici, n'hésitez pas à nous contacter directement au support via chat ou par mail : support@join-jump.com