Pour les utilisateurs de Jump Green, Jump Blue et Jump Realty
Différentes raisons peuvent affecter la réception du paiement de votre facture :
Le virement est en cours et Jump ne l'a pas reçu
Le virement n'est pas détaillé ou n'est pas envoyé sur le bon IBAN
Le virement est en cours :
Il est possible que le virement ait été exécuté par votre client, mais que les fonds ne soient pas encore disponibles dans votre solde financier et que le statut de la facture ne soit pas “payée”. En effet, la réception des virements dépend des jours ouvrés bancaires.🧐
Vous pouvez compter :
48h (jours ouvrés) pour un virement classique
Jusqu'à 5 jours ouvrés pour un virement SWIFT (international)
Le virement n'est pas détaillé :
Pour garantir la bonne réception des factures, assurez-vous que votre client a fait le virement sur votre IBAN personnalisé ou qu'il a indiqué la référence de facture dans le libellé du virement.
💡 Vérifiez également que votre client n'a pas fait le virement sur votre compte personnel ou le compte de votre précédente société ou micro-entreprise.
Dans les deux cas :
Une fois le délai de virement passé, vous pouvez demander une preuve de virement à votre client.
Cela permettra à votre conseiller dédié de s'assurer que les coordonnées bancaires sont correctes et de vérifier la réception du virement, transmettez lui ce document. ✔️
Pour les utilisateurs de Jump Open
⌛️ Le suivi de paiement des factures n'est pas encore disponible.
Une fois la facture envoyée, il vous faudra attendre de recevoir le paiement sur votre compte bancaire pour vous assurer du paiement de cette dernière.
Assurez-vous d'avoir indiqué les bonnes coordonnées bancaires dans votre espace Compte > Informations professionnelles afin que les coordonnées soient les bonnes sur votre facture.