لِمن: Employees
تعود معظم مشاكل تسجيل الدخول إلى أحد هذه الأسباب.
عدم وصول الرمز النصي
تحقق من أن هاتفك يلتقط إشارة الشبكة وأن وضع عدم الإزعاج مطفأ.
تحقق مما إذا كان هاتفك قد حظر رقم Jolly باعتباره رسائل مزعجة - وإذا كان كذلك، ألغِ الحظر.
في شاشة الرمز، اضغط على Resend Code. تنتهي صلاحية الرمز بعد نحو 10 دقائق، لذا لن يعمل رمز قديم - اطلب رمزاً جديداً. انتظر نحو 10 ثوانٍ بين محاولات إعادة الإرسال.
تأكد مع مديرك أو جهة الاتصال في الموارد البشرية من أن رقم الهاتف المحمول المسجل باسمك صحيح. ترسل Jolly الرمز إلى الرقم المسجل لدى صاحب عملك، وليس بالضرورة الرقم الذي تكتبه.
عدد كبير جداً من المحاولات الفاشلة
انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.
لا يُعثر على حسابك إطلاقاً
إذا كنت قد بدأت للتو، فقد يكون حسابك لا يزال قيد المزامنة من سجلات صاحب عملك - وقد يستغرق ذلك يوماً أو يومين. حاول مرة أخرى في اليوم التالي.
حسابك مقفل أو موقوف
يتحكم بذلك مسؤول Jolly لدى صاحب عملك، وليس Jolly مباشرة. تواصل أولاً مع مديرك أو فريق الموارد البشرية.
لا حاجة لكلمة مرور
يسجّل معظم الأعضاء الدخول برقم هاتف ورمز لمرة واحدة فقط - بلا كلمة مرور منفصلة لتذكّرها أو إعادة تعيينها. إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور، اضغط على Contact Support في التطبيق بدلاً من التخمين.
لا تزال تواجه مشكلة
راسل الدعم عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك الكامل ورقم الهاتف المسجل. أضف اسم صاحب عملك حتى نتمكن من إيجاد حسابك بشكل أسرع.
هل لديك أسئلة؟ اضغط على Contact Support في تطبيق Jolly لبدء محادثة معنا.