Para: Owners, Managers
Algunas cosas para revisar:
Retraso de sincronización
Si usas la integración con un HRIS, los nuevos empleados se sincronizan en 24 a 48 horas después de ser agregados a tu sistema de RRHH. Si lo agregaste recientemente, espera al siguiente ciclo antes de tomar más medidas.
Campos requeridos
Los empleados necesitan un número de teléfono válido para ser miembros en Jolly.
Ve a Contacts, busca al empleado y revisa si hay errores.
Estado de inscripción
Un empleado puede existir como contacto pero no estar inscrito. Busca un indicador de estado de inscripción en su fila. Si aparece como Unenrolled, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Enroll.
Búsqueda y filtros
En la captura siguiente:
Abre Contacts desde la barra lateral izquierda.
Usa Search Contacts primero si sabes el nombre del empleado, nombre de usuario, teléfono o correo.
Add Contact(s) es solo para crear un nuevo contacto si el empleado realmente falta.
Revisa la tabla de contactos por estado de membresía, equipo, ubicación y actividad reciente.
Confirma que estás usando el campo de búsqueda correcto
Revisa si hay filtros activos por departamento o ubicación que puedan estar excluyéndolo
Verifica que el nombre esté escrito correctamente en el sistema
Contactar al soporte
¿Preguntas? Haz clic en Help en la barra lateral izquierda para iniciar un chat con nosotros. También puedes escribir a support@jolly.com (Lun-Vie, 9am-5pm ET; los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil).