Para: Owners, Managers
¿Se perdió un hito? haz clic en Help en la barra lateral izquierda de tu panel de administración para iniciar un chat con nosotros y el equipo de Jolly puede revisarlo.
Causas comunes
Un retraso de sincronización en la conexión con el HRIS
Un empleado que aún no estaba en el sistema cuando se disparó el hito
Un problema del sistema que afectó la distribución de puntos
Un perfil duplicado que dividió el registro del empleado
Cómo solicitar un otorgamiento retroactivo
haz clic en Help en la barra lateral izquierda de tu panel de administración para iniciar un chat con nosotros e incluye:
Nombre del empleado o empleados
El hito o evento que se perdió
La fecha en que debió dispararse
La cantidad de puntos a otorgar
El equipo verificará la brecha, aplicará los puntos correctos y confirmará la resolución.
Correcciones masivas
Si un problema de sincronización afectó a varios empleados, comparte una lista con el soporte y el equipo aplicará las correcciones en bloque.
¿Preguntas? haz clic en Help en la barra lateral izquierda de tu panel de administración para iniciar un chat con nosotros.