La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben a uno de estos casos.
No recibo el código de texto
Revisa que tu teléfono tenga señal y que la función No Molestar esté desactivada.
Revisa si tu teléfono ha bloqueado el número de Jolly como spam; si es así, desbloquéalo.
En la pantalla del código, toca Resend Code. Caduca después de unos 10 minutos, así que un código vencido no funcionará; solicita uno nuevo. Espera unos 10 segundos entre intentos de reenvío.
Confirma con tu gerente o contacto de Recursos Humanos que el número de teléfono móvil registrado a tu nombre es correcto. Jolly envía el código al número que tu empleador tiene registrado, no necesariamente al número que estás escribiendo.
Demasiados intentos fallidos
Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Tu cuenta no aparece en absoluto
Si acabas de empezar, tu cuenta todavía puede estar sincronizándose desde los registros de tu empleador; esto puede tardar uno o dos días. Inténtalo de nuevo al día siguiente.
Tu cuenta está bloqueada o suspendida
Eso lo controla el administrador de Jolly de tu empleador, no Jolly directamente. Contacta primero a tu gerente o al equipo de Recursos Humanos.
No se necesita contraseña
La mayoría de los miembros inician sesión con solo un número de teléfono y un código de un solo uso; no hay una contraseña separada que recordar ni restablecer. Si te están pidiendo una contraseña, toca Contact Support en la aplicación en lugar de adivinar.
Sigo sin poder
Toca Contact Support en la app para iniciar un chat con nosotros. Incluye tu nombre completo, el número de teléfono registrado y el nombre de tu empleador para que podamos encontrar tu cuenta más rápido.
¿Preguntas? Toca Contact Support en la app de Jolly para iniciar un chat con nosotros.