Trois points dans votre HRIS (système d'information des ressources humaines) expliquent presque tous les cas. Vérifiez-les d'abord.
Étapes
Vérifiez son numéro de mobile. Il a peut-être changé ou été effacé. Jolly utilise ce numéro pour l'associer à son compte.
Vérifiez que personne d'autre ne l'a. Un numéro ne peut appartenir qu'à un seul compte. Consultez Que se passe-t-il quand deux employés partagent un numéro de téléphone ?
Vérifiez son statut. Jolly n'inscrit que les employés actifs. Consultez Quels statuts d'employé permettent de gagner des points dans Jolly ?
Corrigez-le dans votre HRIS. Jolly le retrouve à la prochaine mise à jour automatique. Il garde les points qu'il a déjà gagnés.
Cliquez sur Help si rien de cela ne correspond. Veuillez nous envoyer son nom, son numéro de mobile exactement comme dans votre HRIS, et à peu près quand il a gagné des points pour la dernière fois. Nous chercherons de notre côté.
Des questions ? Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur pour démarrer un chat avec nous.