Les points que vous gagnez ou recevez attendent dans votre Inbox jusqu'à ce que vous les réclamiez. Une fois réclamés, ils passent dans le solde de votre Wallet.
Réclamer vos points
Ouvrez l'onglet Inbox.
Trouvez l'élément. Il peut s'agir d'une récompense de campagne, de points qu'on vous a envoyés ou d'une prime de parrainage.
Certains éléments nécessitent d'abord une étape de plus, comme une enquête, une vidéo ou un quiz. Ouvrez l'élément et terminez cette étape. Le bouton affiche alors quelque chose comme Complete Survey & Claim.
Appuyez sur Claim. Vous pouvez aussi faire glisser un élément pour le réclamer. Vous verrez Points claimed! et les points arrivent aussitôt dans votre Wallet.
Si une réclamation n'aboutit pas, réessayez après une minute. Si l'élément apparaît toujours comme non réclamé, contactez le support en indiquant le nom de l'élément et le moment approximatif de votre tentative.
Inbox et Wallet
Inbox : les points qui vous attendent. Réclamez-les avant la fin du mois.
Wallet : votre solde, l'historique de vos transactions et vos commandes. Appuyez sur votre solde de points en haut de l'application pour l'ouvrir. Ce n'est pas l'un des onglets du bas.
Qu'est-ce que le Jolly Day
Le Jolly Day est le dernier jour de chaque mois. Les points encore non réclamés dans votre Inbox après cette date sont renvoyés à votre employeur, sans délai de grâce. Les points envoyés par un collègue lui sont retournés. Votre Inbox affiche un compte à rebours, alors consultez-le une fois par semaine et réclamez ce qui vous attend.
Quels points expirent
Les points réclamés n'expirent pas tant que votre compte est actif.
Les points non réclamés sont renvoyés le Jolly Day.
Les éléments avec une étape supplémentaire, comme une enquête ou une vidéo, ont leur propre échéance. Si elle passe avant que vous ayez terminé, vous perdez ces points avant même la fin du mois.
Les cartes cadeaux et les coupons ont leur propre date d'expiration, indiquée sur l'élément.
Si vous quittez votre employeur, voir Qu'arrive-t-il à mes points si je quitte mon employeur ?
Des questions ? Appuyez sur Contact Support dans l'application Jolly pour démarrer un chat avec nous.