La facturación en Juztina depende del tipo de cuenta y del plan contratado.
A continuación, encontrarás los aspectos generales que debes conocer sobre el proceso de pago y facturación.
Plataforma de pago para suscripciones individuales
Las suscripciones individuales se gestionan exclusivamente a través del portal seguro de Stripe.
Stripe es nuestro proveedor de procesamiento de pagos y permite:
Gestionar suscripciones.
Actualizar métodos de pago.
Descargar facturas.
Cancelar o modificar el plan.
Toda la facturación asociada a suscripciones individuales se realiza mediante este portal.
Cuentas corporativas
Para cuentas corporativas ofrecemos modalidades adicionales de pago.
Dependiendo del tamaño del equipo y el acuerdo comercial, pueden habilitarse opciones como:
Facturación directa.
Transferencias bancarias.
Condiciones especiales acordadas previamente.
Si tu organización requiere una modalidad distinta a Stripe, puedes contactarnos para evaluar la alternativa adecuada.
¿Cómo se calcula la facturación?
La facturación depende de dos variables principales:
El plan contratado (mensual o anual).
El número de usuarios (seats) habilitados en la cuenta.
Ejemplo para Perú (cambia en función de cada país)
En cuentas corporativas, el monto total se determina según el número de usuarios activos dentro del plan seleccionado.
Ciclo de facturación
El ciclo de facturación depende del plan elegido:
Plan mensual: se factura cada mes.
Plan anual: se factura una vez al año.
La fecha de renovación se muestra dentro de la sección “Tu plan”.
En planes gestionados por Stripe, la renovación es automática, salvo que el usuario decida cancelar antes del próximo período.
En cuentas corporativas con facturación directa, las fechas y condiciones se establecen en el acuerdo correspondiente.
Modificaciones durante el ciclo
Si se modifica el número de usuarios o el plan durante un período activo:
El sistema recalcula el monto proporcional.
El ajuste se refleja en el siguiente cargo o en la facturación correspondiente, según el tipo de cuenta.
¿Tienes dudas sobre tu facturación?
Si necesitas información adicional sobre tu plan, facturas o modalidades de pago, puedes contactarnos escribiéndonos a ayuda@juztina.ai