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Ich kann mich nicht einloggen oder habe mein Passwort vergessen

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Verfasst von Tarek Abed

Probleme beim Anmelden

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  1. E-Mail-Adresse prüfen: Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, ohne zusätzliche Leerzeichen davor oder danach.

  2. Passwort vergessen? Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" — wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse. Prüfen Sie auch den Spam-/Werbeordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

  3. Sicherheitsabfrage erscheint und lässt sich nicht abschließen? Versuchen Sie es in einem anderen Browser oder einem privaten Fenster (Inkognito) erneut. Meistens funktioniert es beim zweiten Versuch.

  4. Falsche E-Mail-Adresse beim Kauf angegeben? Gelegentlich passiert beim Bezahlvorgang ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse. Schreiben Sie uns, wir korrigieren das.

Besteht das Problem weiterhin? Schreiben Sie uns und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich anzumelden versuchen — wir helfen Ihnen umgehend.

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