Как уточнить cтоимость и добавить трансфер по туру туроператора Travelata (ex.Мой Агент)
Уточнить стоимость индивидуального трансфера от туроператора Travelata турист может двумя способами:
Как увидеть стоимость трансфера при покупке тура туроператора Travelata
При выборе тура можно сразу посмотреть стоимость и при необходимости добавить трансфер.
Если трансфер по туру доступен, то он отобразиться сразу после выбора полётной программы в окне ниже
Как добавить трансфер в купленный тур от туроператора Travelata
Для добавления трансфера после покупки тура клиенту нужно обратиться в чат поддержки
При получении запроса от клиента на добавление трансфера в купленный тур от туроператора Travelata, создайт тикет с тематикой Добавление дополнительных услуг - Добавить/изменить трансфер
Как уточнить cтоимость и добавить трансфер по туру классических туроператоров
Если клиент хочет добавить трансфер в тур от классического туроператора или заменить групповой трансфер на индивидуальный то проинформируй клиента, о том что индивидуальный трансфер мы бронируем от наших партнёров Get-Transfer.
Индивидуальный трансфер от туроператора самому предлагать не нужно. Но если клиент просит добавить индивидуальный трансфер именно от туроператора, то мы можем это сделать
Стоимость индивидуального трансфера классические туроператоры - Get
До покупки тура мы сможем сообщить ориентировочную стоимость индивидуального трансфера если турист выбрал конкретный тур или хотя бы точно знает аэропорт прилёта и курорт, на котором будет отдыхать и количество туристов в трансфере.
Используй прайс На первой вкладке цены на трансферы до 3 человек. На второй вкладке цены на трансферы до 7 человек. Если в трансфере более 7 человек, то возможность и стоимость добавления услуги мы сможем проверить только после покупки тура. Обязательно напиши, что стоимость ОТ той суммы, которую ты нашёл в прайсе. Для твоего понимания - дешевле не будет, дороже - может быть.
После покупки тура используй быстрый ответ - Трансфер - индивидуальный, если не включен (после покупки) Добавь в ответ стоимость трансфера из прайса
Если турист согласен со стоимостью, создай тикет Изменение или дополнение заказа или бронирования - Добавление дополнительных услуг по туру
В тикете первым словом напиши ГЕТ, укажи в какую сторону нужно добавить трансфер (в обе стороны, только аэропорт-отель, только отель-аэропорт), какую ориентировочную стартовую стоимость озвучил из прайса. Например - ГЕТ, в обе стороны, на стоимость от 22000 согласен.
После создания тикета используй быстрый ответ - Передан запрос - ПБ
Менеджер поддержки бронирования сообщит точную стоимость трансфера и если туриста она устроит, направит ему ссылку на внесение доплаты, после чего забронирует трансфер.
Стоимость индивидуального трансфера классические туроператоры - от туроператора
До покупки тура мы можем сообщить стоимость по тем туроператорам, которые представлены в таблице ниже, если турист выбрал конкретный тур (нам нужно знать туроператора, аэропорт прилёта, отель, количество туристов). Если выбранного туроператора нет в таблице, то возможность и стоимость добавления можно будет узнать только после покупки тура. Объясни туристу, что другие туроператоры рассчитывают стоимость индивидуального трансфера только по запросы в оплаченной заявке.
Туроператор | Ссылка на стомость индивидуального трансфера от туроператора | Примечания |
Sunmar | Выбрать конкретную страну и скачать файл с ценами | |
NTK-Intourist | Информация указана по Турции; по другим направлениям уточнять цены в ЛК ТО либо по поиску тура | |
Coral Travel | Выбрать конкретную страну и скачать файл с ценами | |
ICS Travel Group | Выбрать конкретную страну и развернуть вкладку "Дополнительные услуги" | |
Alean | Выбрать доступное направление/город | |
Tez tour | Выбрать конкретную страну и скачать файл с ценами | |
Biblio Globus |
| Необходимо зайти на страницу интересующей страны на сайте, кликнув по названию страны рядом с флагом. |
Pegas Touristik | Выбрать конкретную страну и развернуть вкладку "Трансфер" | |
Anex Tour | Выбрать конкретную страну и развернуть вкладку "Трансфер" |
После покупки тура сообщи стоимость индивидуального трансфера от туроператора. если туроператор есть в таблице выше. Если стоимость туриста устроила, создай тикет - Изменение или дополнение заказа или бронирования - Добавление дополнительных услуг по туру.
В тикете пропиши, турист хочет индивидуальный трансфер именно от ТО, укажи укажи в какую сторону нужно добавить трансфер (в обе стороны, только аэропорт-отель, только отель-аэропорт), какую ориентировочную стартовую стоимость озвучил из прайса.
После создания тикета используй быстрый ответ - Передан запрос - ПБ
Менеджер поддержки бронирования направит ему ссылку на внесение доплаты, после чего забронирует трансфер.
Если туроператора нет в таблице, сообщи, что мы можем запросить возможность и стоимость добавления услуги индивидуального трансфера. Если турист согласен ожидать, создай тикет - Изменение или дополнение заказа или бронирования - Добавление дополнительных услуг по туру. В тикете пропиши, турист хочет индивидуальный трансфер именно от ТО, укажи укажи в какую сторону нужно добавить трансфер (в обе стороны, только аэропорт-отель, только отель-аэропорт).
После создания тикета используй быстрый ответ - Передан запрос - ПБ
Менеджер поддержки бронирования сообщит точную стоимость трансфера и если туриста она устроит, направит ему ссылку на внесение доплаты, после чего забронирует трансфер.
Как вернуть стоимость группового трансфера при замене трансфера на индивидуальный?
Стоимость группового трансфера не компенсируется при замене группового трансфера в тура на индивидуальный.
Стоимость группового трансфера включена в общую стоимость турпродукта, при замене части турпродукта. Например при замене трансфера на индивидуальный, когда туристы используют существующую страховку для поездок или покупают расширенную страховку стоимость групового трансфера или базовой страховке не компенсуруется и не возвращается