Добавление трансфера для туроператора Travelata
Если турист хочет забронировать индивидуальный трансфер и у него тур от туроператора Travelata, то необходимо создать тикет Добавление дополнительных услуг - Добавить/изменить трансфер.
Туроператор Travelata работает с разными поставщиками услуг индивидуального трансфера и, сможет уточнить возможность и стоимость индивидуального трансфера для туриста.
Добавление трансфера по другим туроператорам кроме туроператора Travelata
Если турист хочет добавить в тур индивидуальный трансфер, и это НЕ туроператор Travelata, то в порядке приоритетности необходимо предложить следующие варианты:
Предлагаем добавить индивидуальный трансфер от GetTransfer с нашей помощью. Выбираем этот вариант всегда, за исключением туров по Крыму, Кубе, Мальдивам, туров от туроператора Библиоглобус без конкретизации рейса, туров в отели на острове. Если это один из этих кейсов предлагаем второй вариант.
Предлагаем добавить индивидуальный трансфер от туроператора. Выбираем этот вариант, когда GetTransfer мы предложить не можем из-за ограничений по направлениям.
Предлагаем туристу добавить индивидуальный трансфер самостоятельно на сайте GetTransfer, если его не устроила цена на трансфер от туроператора. Исключение - туры на Кубу, Мальдивы, Крым.
Когда мы не предлагаем бронирование GetTransfer через нас
Услуга GetTransfer не предоставляется на Кубе, в Крыму, в Северо-восточной части Кипра. Полный список направлений, в которых не работает Get-transfer можно увидеть по ссылке в п. 24.1.
Мы не бронируем GetTransfer по турам от туроператора Библиоглобус, если у клиента не приобретена услуга конретизации рейса. В этом случае слишком велик риск изменения времени вылета и рейса, что затрудняет своевременную подачу трансфера.
Мы не бронируем GetTransfer по турам в отели, расположенные на островах. Например, Мальдивы.
Мы не бронируем GetTransfer по турам по системе Fortuna.
Что можно сделать, если мы не можем предложить индивидуальный трансфер от GetTransfer
Если турист хочет забронировать индивидуальный трансфер и у него тур от любого другого туроператора, кроме туроператора Travelata, но мы не можем предложить ему индивидуальный трансфер (Куба, БГ без конкретизации, остров), то сообщи ему, что мы можем запросить возможность и стоимость добавления индивидуального трансфера у туроператора. Уточни у туриста в какую сторону он хочет добавить трансфер (аэропорт-отель, отель-аэропорт или в обе стороны).
Если у туроператора есть информация по цене в таблице по ссылке, сообщи туристу ориентировочную стоимость. Если туриста стоимость индивидуального трансфера устраивает, то создай тикет с тематикой Изменение или дополнение заказа или бронирования - добавление дополнительных услуг по туру.
Текст тикета - Турист просит добавить в тур индивидуальный трансфер от туроператора в обе стороны (или укажи в какую) , на доплату ... (какую сумму озвучил) согласен.
Если у туроператора нет цены в таблице, то сообщи, что возможность и стоимость добавления индивидуального трансфера мы можем запросить у туроператора. Если турист согласен, сделай запрос туроператору.
Текст запроса туроператору "Коллеги, уточните, пожалуйста, возможно ли добавить индивидуальный трансфер в обе стороны (или укажи в какую) и стоимость услуги."
Создай тикет Изменение или дополнение заказа или бронирования - добавление дополнительных услуг по туру.
Текст тикета - Турист просит добавить в тур индивидуальный трансфер от туроператора в обе стороны (или укажи в какую), запрос ТО направлен.