La sección de Marketing está diseñada para que puedas enviar campañas de difusión masiva a tus pacientes.
Es la herramienta perfecta para comunicar promociones, felicitar las fiestas o enviar newsletters.
1️⃣ Cómo crear tu Campaña de Difusión (Paso a paso)
👉 Inicia una "Nueva Difusión"
Situado en la esquina superior derecha.
👉 Selecciona los Destinatarios
Tienes varias opciones para elegir a quién enviar tu campaña:
Selección manual: Elige uno a uno los pacientes de tu lista de contactos.
Marcar todos: Envía la campaña a todos los contactos que tienes en la plataforma.
Cargar CSV: Si tienes una lista preparada, puedes subir un archivo CSV con todos los contactos a los que quieres llegar. Formato del CSV:
🚨 Tiene que tener exactamente este formato y campos, y NO SE PUEDE MODIFICAR el encabezado de las columnas.
Columna | Descripción |
firstname | Nombre del paciente |
lastname | Apellido del paciente |
prefix | Prefijo del país (ej.: “34” para España, sin ceros ni +) |
phonenumber | Número de teléfono móvil del paciente |
tags | Etiqueta opcional para identificar la campaña, por ejemplo “Campaña Navidad 2025”. Las etiquetas (tags) permiten identificar qué pacientes han recibido cada campaña y facilitan la segmentación para futuras campañas. |
Una vez seleccionados los contactos, haz clic en "Continuar".
👉 Configura tu Campaña
Ahora, dale forma a tu mensaje:
Nombre de la difusión: Ponle un nombre que te ayude a identificarla fácilmente (ej: "Campaña Navidad 2025").
Plantilla: Elige la plantilla de mensaje que quieres enviar. Recuerda que debe ser una plantilla previamente aprobada por WhatsApp. Puede incluir texto, imágenes, videos o PDFs (Si incluyes un video, no puede incluir un PDF, y viceversa).
Asignar un bot (opcional): Si tienes un bot configurado para gestionar las respuestas, asígnalo aquí. Esto es especialmente útil para envíos masivos (ej. 500 pacientes), ya que el bot puede responder automáticamente y sus respuestas se pueden personalizar según tus necesidades.
Fecha y hora del envío: Decide cuándo quieres lanzar la campaña:
Enviar ahora: La difusión se enviará inmediatamente.
Programar: Elige una fecha y hora específicas para el envío automático.
Una vez completados todos los campos, haz clic en “Continuar”.
👉 Revisa y Lanza
Antes de finalizar, verás una pantalla de resumen para que compruebes que todo está correcto. Si todo está bien, haz clic en "Programar Difusión". ¡Tu campaña ya está en marcha o programada para la fecha que elegiste!
2️⃣ Analiza los Resultados de tu Campaña
Una vez enviada la difusión, puedes medir su impacto gracias a las estadísticas detalladas. En la lista de campañas, verás un resumen rápido:
Nombre de la campaña.
Fecha de programación.
Estado (completada o pendiente).
Para un análisis más profundo, haz clic en el icono de Estadísticas. Aquí podrás ver:
El número total de personas a las que se envió el mensaje.
Cuántos lo han recibido
Cuantos lo han leído
Cuántos han respondido y que han respondido
Segmentación de respuestas: Podrás filtrar entre los que respondieron "interesado" o "no interesado" (según cómo hayas configurado los botones de tu plantilla). Esta información es muy valiosa para planificar futuras campañas y enviar mensajes más personalizados a los pacientes que mostraron interés.
✅ Conclusión
Con Kokuai puedes:
Crear campañas de WhatsApp de forma sencilla
Personalizar mensajes y destinatarios
Asignar bots para automatizar la gestión de las respuestas
Programar envíos y revisar todos los detalles antes de lanzar
Analizar resultados con estadísticas completas y segmentadas
Todo esto te permite optimizar tus comunicaciones, aumentar la efectividad de tus campañas y ofrecer un seguimiento profesional a tus pacientes.