La sección de Marketing está diseñada para que puedas enviar campañas de difusión masiva a tus pacientes. Es la herramienta perfecta para comunicar promociones, felicitar las fiestas, enviar newsletters o cualquier otra comunicación que quieras hacer llegar a una lista de contactos.
1️⃣ Creando tu Campaña de Difusión
Lanzar una nueva campaña es muy sencillo. Sigue estos pasos:
👉 Inicia una Nueva Difusión
Haz clic en el botón "Nueva difusión", situado en la esquina superior derecha.
👉 Selecciona los Destinatarios
Tienes varias opciones para elegir a quién enviar tu campaña:
Selección manual: Elige uno a uno los pacientes de tu lista de contactos.
Marcar todos: Envía la campaña a todos los contactos que tienes en la plataforma.
Cargar CSV: Si tienes una lista preparada, puedes subir un archivo CSV con todos los contactos a los que quieres llegar.
Formato del CSV:
Columna | Descripción |
firstname | Nombre del paciente |
lastname | Apellido del paciente |
prefix | Prefijo del país (ej.: “34” para España, sin ceros ni +) |
phonenumber | Número de teléfono móvil del paciente |
tags | Etiqueta opcional para identificar la campaña, por ejemplo “Campaña Navidad 2025”. Las etiquetas (tags) permiten identificar qué pacientes han recibido cada campaña y facilitan la segmentación para futuras campañas. |
Una vez seleccionados, haz clic en "Continuar".
👉 Configura tu Campaña
Ahora, dale forma a tu mensaje:
Nombre de la difusión: Ponle un nombre que te ayude a identificarla fácilmente (ej: "Campaña Navidad 2025").
Plantilla: Elige la plantilla de mensaje que quieres enviar. Recuerda que debe ser una plantilla previamente aprobada por WhatsApp. Puede incluir texto, imágenes, videos o PDFs.
Asignar un bot (opcional): Si tienes un bot configurado para gestionar las respuestas, asígnalo aquí. Esto es especialmente útil para envíos masivos (ej. 500 pacientes), ya que el bot puede responder automáticamente y sus respuestas se pueden personalizar según tus necesidades.
Fecha y hora del envío: Decide cuándo quieres lanzar la campaña:
Enviar ahora: La difusión se enviará inmediatamente.
Programar: Elige una fecha y hora específicas para el envío automático.
Una vez completados todos los campos, haz clic en “Continuar”.
👉 Revisa y Lanza
Antes de finalizar, verás una pantalla de resumen para que compruebes que todo está correcto:
El nombre de la campaña.
La plantilla seleccionada (con una previsualización del mensaje).
El bot asignado (si lo hay).
Fecha y hora del envío
Listado de todos los contactos destinatarios
Precio aproximado del envío
Si todo está bien, haz clic en "Programar Difusión". ¡Tu campaña ya está en marcha o programada para la fecha que elegiste!
2️⃣ Analiza los Resultados de tu Campaña
Una vez enviada la difusión, puedes medir su impacto gracias a las estadísticas detalladas. En la lista de campañas, verás un resumen rápido:
Nombre de la campaña.
Fecha de programación.
Estado (completada o pendiente).
Para un análisis más profundo, haz clic en el icono de Estadísticas. Aquí podrás ver:
El número total de personas a las que se envió el mensaje.
Cuántos lo han recibido
Cuantos lo han leído
Cuántos han respondido y que han respondido
Segmentación de respuestas: Podrás filtrar entre los que respondieron "interesado" o "no interesado" (según cómo hayas configurado los botones de tu plantilla). Esta información es muy valiosa para planificar futuras campañas y enviar mensajes más personalizados a los pacientes que mostraron interés.
✅ Conclusión
Con Kokuai puedes:
Crear campañas de WhatsApp de forma sencilla
Personalizar mensajes y destinatarios
Asignar bots para automatizar la gestión de respuestas
Programar envíos y revisar todos los detalles antes de lanzar
Analizar resultados con estadísticas completas y segmentadas
Todo esto te permite optimizar tus comunicaciones, aumentar la efectividad de tus campañas y ofrecer un seguimiento profesional a tus pacientes.