En medarbejdertilfredshedsundersøgelse er et værktøj, der kortlægger medarbejdernes opfattelse af arbejdspladsen, arbejdet og viser medarbejdernes generelle trivsel. Formålet med undersøgelsen er at fremme engagement og motivation for at skabe en sund og effektiv arbejdsplads. Denne guide giver en trinvis vejledning til, hvordan man laver en effektiv medarbejdertilfredshedsundersøgelse, tilpasset jeres arbejdsplads' kontekst.
Generelt om rapportering af medarbejdertilfredshed til ESG-rapporten
Du skal rapportere antallet af tilfredse medarbejdere ud fra din undersøgelse. Dette er ikke nærmere defineret end meget tilfreds, mere tilfreds eller andre variationer af tilfreds. Så længe ESG-rapporten forholder sig til kravet om at rapportere antallet af tilfredse, er der plads til fortolkning.
I ESRS og CSRD-direktiverne er der mange målepunkter udover tilfredshed, men det er specifikt medarbejdertilfredshed der er fokuspunktet i ESG-rapporten.
Læs mere om medarbejdertilfredshed hos Erhvervsstyrelsen:
Guide til hvordan I kan lave jeres egen medarbejdertilfredshedsundersøgelse
Afgræns undersøgelsen
Definer formålet med undersøgelsen:
Formålet med medarbejdertilfredshedsundersøgelsen er at kortlægge medarbejdernes opfattelse af arbejdspladsen og trivsel. Overvej, om der er specifikke temaer, som arbejdspladsen skal fokusere på. Det kan være baseret på arbejdspladsens værdier eller tidligere udfordringer.
Fokuser på en række udvalgte områder:
Disse fokusområder kan bl.a. omfatte:
Arbejdsmiljø
Ledelseskvalitet
Kommunikation
Karriereudvikling
Når formålet med undersøgelsen er klart defineret, kan medarbejdertilfredshedsundersøgelsen designes, så den giver størst muligt udbytte.
Integrer arbejdspladsvurderingen
Overvej om medarbejdertilfredshedsundersøgelsen skal gennemføres sammen med arbejdspladsvurderingen, da begge undersøgelser beskæftiger sig med det psykiske arbejdsmiljø. En fælles gennemførsel kan give en samlet forståelse af indsatsområderne.
Fordele ved en sammenlægning:
Samlet forståelse af psykisk arbejdsmiljø
Optimering af processer
Fælles afsæt for videre arbejde
Metodevalg
Der er flere metoder til at gennemføre en medarbejdertilfredshedsundersøgelse, f.eks. spørgeskemaer og interviews. Valget af metoden skal tage hensyn til arbejdspladsens behov og sikre, at medarbejderne kan svare anonymt.
Fordele og ulemper:
Spørgeskemaer:
Nemme at gennemføre og sikre anonymitet, men begrænset mulighed for uddybning.Interviews:
Giver dybdegående indsigt, men kan være tidskrævende og svære at anonymisere.
Kommuniker jeres resultater
Beslut jer for hvilken model, der passer bedst til arbejdspladsen for at kommunikere resultaterne. Overvej om alle skal have adgang til alle resultater eller kun til resultaterne for deres egen afdeling.
Process for kommunikation af resultater:
Informer medarbejderne om undersøgelsen inden den offentliggøres
Overvej om lederne skal have resultaterne før offentliggørelse
Planlæg præsentation og drøftelse af resultaterne internt
Følg op på jeres resultater
Før medarbejdertilfredshedsundersøgelsen iværksættes, bør der lægges en plan for opfølgning og udarbejdelse af handlingsplaner. Kommuniker handlingsplanen som en del af den generelle information om medarbejdertilfredshedsundersøgelsen.
Involvering og ekstern bistand:
Involver medarbejderne i opfølgningen og overvej ekstern bistand, hvis der er områder med lav score.
Evaluerer processen
En evaluering kan give jer nyttig viden til jeres fremtidige medarbejdertilfredshedsundersøgelser eller til andre tværgående projekter i virksomheden.
Involvering af SU og HR:
Samarbejdsudvalget (SU) skal inddrages i evalueringen, og det kan også være hensigtsmæssigt at inddrage HR-afdelingen.
Inspiration og ressourcer:
For yderligere inspiration kan man besøge Medarbejder- og kompetencestyrelsens hjemmeside og læse om god arbejdsgiveradfærd og arbejdsmiljø:
Ved at følge denne guide sikres en struktureret og målrettet tilgang til at gennemføre en medarbejdertilfredshedsundersøgelse, der kan bidrage til en sundere og mere effektiv arbejdsplads.