Lassie unterstützt für die Zahlung deiner Versicherungsprämie nur SEPA-Lastschrift, PayPal und Kreditkarte. Manuelle oder automatische Banküberweisungen werden nicht akzeptiert, da sie zu fehlerhaften oder nicht zuordenbaren Zahlungen führen können. Wenn du bereits eine manuelle Überweisung getätigt hast, kontaktiere bitte umgehend unser Team mit einem Zahlungsnachweis, damit wir prüfen können, ob das Geld ein Lassie-Konto erreicht hat und offene Beiträge korrekt verbucht werden können.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Lassie unterstützt die folgenden sicheren und automatisierten Zahlungsarten:

SEPA-Lastschrift
PayPal
Kreditkarte

Diese drei Optionen sind die einzigen akzeptierten Zahlungsmethoden.

Sind manuelle Banküberweisungen oder Daueraufträge erlaubt?

Nein. Lassie akzeptiert keine:

Manuellen Banküberweisungen
Daueraufträge oder automatischen Banküberweisungen

Warum werden Banküberweisungen nicht akzeptiert?

Zahlungen per SEPA, PayPal oder Kreditkarte sind erforderlich, weil diese Methoden:

immer korrekt abgerechnet werden – auch wenn sich deine Prämie durch Rabatte oder Vertragsänderungen ändert,
mehr Sicherheit bieten, da Zahlungsdaten verifiziert und geschützt sind,
Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zahlungen vermeiden, wie sie bei Banküberweisungen häufig auftreten.

🪙 Banküberweisungen können sich nicht automatisch an geänderte Prämien anpassen – dadurch steigt das Risiko falscher Zahlungen.

Ich habe bereits manuell überwiesen – was soll ich tun?

Kontaktiere uns sofort

Wenn du bereits eine manuelle Überweisung vorgenommen hast, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Da Überweisungen keine gültige Zahlungsmethode sind, müssen wir prüfen, was passiert ist, damit dein Versicherungsschutz nicht gefährdet wird.

Chat-Support (empfohlen): In der Lassie App oder auf unserer Website
E-Mail: support@lassie.de

Welche Informationen muss ich angeben?

Damit wir die Zahlung finden können, sende uns bitte folgende Angaben:

Einen Zahlungsnachweis, z. B.:
- Screenshot der Überweisung
- Kontoauszug
- herunterladbare oder exportierte Überweisungsbestätigung
Die Bankverbindung, auf die du überwiesen hast, einschließlich:
- IBAN
- Name des Kontoinhabers
- Verwendeter Verwendungszweck bzw. Referenznummer

Diese Daten helfen uns zu prüfen, ob die Zahlung ein Lassie-Konto erreicht hat.

Wichtig: Zahlungen an falsche Konten

Wenn du an ein Konto überwiesen hast, das nicht Lassie gehört, gilt:

Wir können die Zahlung nicht für dich zurückholen.
Lassie übernimmt keine Verantwortung für falsch adressierte Zahlungen.
Deine Prämie bleibt weiterhin offen und muss über eine akzeptierte Zahlungsmethode (SEPA, PayPal oder Kreditkarte) beglichen werden.

Wie geht es weiter?

Sobald wir deinen Zahlungsnachweis und die entsprechenden Angaben erhalten haben:

prüfen wir, ob das Geld bei Lassie eingegangen ist,
wenn ja, ordnen wir die Zahlung deinem Vertrag zu,
wenn nein, informieren wir dich über die nächsten Schritte, damit deine Prämie korrekt bezahlt wird.