Dans les 'Paramètres et réglages' de votre compte, menu 'Options' puis section 'Envois des emails', LeanPay vous propose trois solutions pour l’envoi de vos e-mails de relance.
Chaque méthode présente ses avantages selon vos besoins en termes de personnalisation, de gestion, et de sécurité des e-mails.
1. Utiliser votre fournisseur de mail professionnel
LeanPay vous permet d’envoyer vos e-mails de relance directement depuis votre compte de messagerie professionnel Google, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ou tout autre fournisseur via IMAP/SMTP.
Cette méthode est activée par défaut sur votre compte LeanPay : vous pouvez connecter votre compte dès maintenant, directement depuis la rédaction d'une relance ou depuis vos paramètres personnels.
Avantages :
Simplicité : Contrairement à la configuration DNS nécessaire pour un domaine personnalisé, cette méthode demande une simple connexion à votre compte de messagerie.
Meilleure délivrabilité : En envoyant les e-mails depuis leur propre compte, les messages ont plus de chances d’atteindre la boîte de réception plutôt que d’être classés comme spam.
Traçabilité : Les emails envoyés depuis Leanpay apparaissent dans votre boîte d'envoi. Cela vous permet de suivre plus facilement les relances et d'avoir un meilleur historique des communications.
Historisation des échanges : Les échanges e-mail sont automatiquement enregistrés dans l’application LeanPay, vous permettant de consulter l’historique des conversations directement depuis celle-ci. En savoir plus sur l'historisation des échanges.
Exemple pour jean.dubois@outlook.fr :
Jean choisit de configurer son compte professionnel outlook.fr pour ses relances. Lorsqu'il envoie une relance, l’e-mail provient de jean.dubois@outlook.fr, et les réponses seront redirigées vers cette même adresse jean.dubois@outlook.fr.
2. Utiliser votre propre domaine ou sous-domaine (configuration DNS requise)
Si vous souhaitez une personnalisation avancée, LeanPay vous permet d’envoyer vos e-mails de relance depuis votre propre domaine ou sous-domaine. Cela nécessite la configuration d'enregistrements DNS (CNAME, SPF, DKIM) pour garantir que les e-mails sont bien délivrés et sécurisés.
Envie de configurer vos emails par votre propre domaine ou sous-domaine ? En savoir plus sur la configuration DNS et l'envoi via votre propre domaine.
Avantages :
Personnalisation : Les e-mails sont envoyés directement depuis votre propre domaine ou sous-domaine (ex : jean.dubois@relances.pomme.fr).
Meilleure délivrabilité : En utilisant votre domaine, vous renforcez la confiance et la sécurité auprès des serveurs de messagerie de vos destinataires.
Séparation des usages : En configurant un sous-domaine spécifique pour vos relances, vous évitez tout impact sur vos autres communications d’entreprise.
Exemple pour jean.dubois@pomme.fr :
Jean choisit de configurer son domaine pomme.fr pour ses relances. Lorsqu'il envoie une relance, l’e-mail provient de jean.dubois@pomme.fr ou d'un email générique configuré, et les réponses seront redirigées vers son adresse habituelle jean.dubois@pomme.fr.
3. Utiliser LeanPay comme fournisseur de mail
Cette méthode vous permet d’envoyer vos e-mails de relance via l’adresse générique rappels@leanpay.io.
Même si l'adresse d'expéditeur visible par vos clients sera la vôtre, l'envoi réel est géré par LeanPay. Cela simplifie la gestion technique, tout en garantissant que les réponses à ces e-mails seront envoyées directement à votre propre adresse.
Avantages :
Simplicité : Aucune configuration technique requise
Rapidité : Cette configuration est celle choisie par défaut et disponible dès la création de votre compte LeanPay. Les relances sont envoyées via l'infrastructure sécurisée de LeanPay, ce qui permet une mise en place immédiate.
Réponses dirigées vers l'utilisateur : Les clients verront votre adresse comme expéditeur et leurs réponses seront directement redirigées vers vous.
Exemple pour jean.dubois@pomme.fr :
Jean envoie une relance depuis LeanPay. L’e-mail est techniquement envoyé par rappels@leanpay.io, mais l’expéditeur que le client voit sera jean.dubois@pomme.fr. Si le client répond, sa réponse arrivera directement dans la boîte de réception de Jean (jean.dubois@pomme.fr).
Cas d’usage : Parfait pour les entreprises qui souhaitent un démarrage rapide, sans gérer les détails techniques comme la configuration DNS.