En Leasity, los vouchers son una parte fundamental del proceso de pago y facturación. Para ayudarte a comprender mejor cada etapa por la que pasa un voucher, hemos detallado los diferentes estados en los que pueden encontrarse y lo que significa cada uno:
1. ⬜️ Generado
El voucher ha sido creado en el sistema pero aún no ha sido enviado ni procesado. Este es el primer estado en el ciclo de vida de un voucher.
🔎 Atención:
Los vouchers se generan automáticamente en la fecha que has configurado en el contrato, si deseas revisar en detalle como configurar un contrato te invitamos a visitar el siguiente link:
2. 🟨 Enviado
El voucher ha sido enviado al arrendatario para notificarle el monto a pagar y canales de pago. Está en espera de ser procesado y aún no se ha confirmado su pago.
3. 🟥 Expirado
Este estado se asigna cuando un voucher ha superado su fecha límite de pago y no ha sido pagado, ni liquidado. Es necesario tomar acción para regularizar la situación.
👀 Puntos importantes:
Una vez realizado el pago, el tiempo de confirmación del banco puede ser de hasta 24 horas hábiles, si el voucher aparece en estado de expirado en este lapso el estado cambiará al confirmarse el pago, puedes escribirnos a nuestros canales de soportes si necesitas mayor revisión.
Si tienes multas configuradas en tu contrato por demora en el pago aparecerán en el voucher.
4. 🟦 Pagado
El voucher ha sido pagado, pero aún puede estar en proceso de revisión final antes de ser considerado como liquidado.
🟦 Pagado Manual
Este estado indica que el voucher ha sido pagado directamente a la administración y confirman que ha sido recibido pero aún puede estar en proceso de revisión final antes de ser considerado como liquidado manual.
Importante: No se permite modificar un voucher pagado. Esto es porque el voucher queda bloqueado una vez que el arrendatario paga y no se pueden realizar modificaciones.
5. 🟩 Liquidado
Este estado indica que el voucher ha sido completamente liquidado al administrador y dueño. Todos los pagos relacionados se han realizado correctamente y no quedan pendientes.
💡Atención: Verifica siempre que los datos bancarios y correos de tus contactos para dueños y administradores están correctos y actualizados, de lo contrario pueden haber errores en los pagos. Si necesitas actualizar o corregir algún dato revisa el siguiente link:
🟩 Liquidado Manual
Este estado indica que el voucher ha sido pagado directamente a la administración y confirman que todos los pagos relacionados se han realizado correctamente y no quedan pendientes.
🤓 Recomendación: Es muy importante que si el pago se recibe fuera de la plataforma Leasity actualices el estado de los vouchers ya que el sistema no lo hará automáticamente. Haciendo esto podrás tener una vista actualizada y reportes fidedignos del estado de los pagos en tus propiedades.
6. 🟧 Anulado
El voucher ha sido anulado por el cliente. No se espera que se realice ningún pago relacionado con este voucher y no le aparecerá al arrendatario.
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