Si queremos realizar una solicitud debemos completar el formulario dispuesto para cada caso, para ello debemos seguir los siguientes pasos:
1. Accede al módulo de gestión
Navega desde Gestión → Solicitudes.
Una vez allí tendrás una vista general de todas las solicitudes que han sido creadas por ti, las cuales estarán ordenadas por ID, nombre de la solicitud, tipo, fecha de creación, fecha límite, SLA, prioridad, solicitante y responsable (en caso de que se asignara):
2. Haz clic en “crear” para iniciar con tu solicitud:
Debes completar los siguientes campos:
Nombre de la solicitud
Prioridad: indica si es “baja, media, alta o urgente”
Tipo de solicitud: acá debes de seleccionar en las opciones disponibles de los formularios previamente creados.
Fecha requerida: Selecciona una fecha en el calendario
Completa el formulario: Según la solicitud que elijas, se desplegará un formulario creado específicamente para ese tipo de solicitudes. Completalo y deja adjuntos si es necesario y haz clic en “guardar”
3. Actividades:
Una vez creada la solicitud podrás visualizar el estado de la misma e interactuar en el apartado de actividades, dejando comentarios, enlaces y documentos.
4. Documentos:
En este apartado podrás revisar toda la documentación relacionada a la solicitud.
5. Formularios:
Podrás visualizar los datos completados al momento de crear la solicitud en el formulario:
¿Listo para poner en práctica lo aprendido? Mira en video todo lo recorrido en esta sección: