Våra leveranser varierar från lördag till tisdag under dag- och kvällstid. Vi levererar årets alla veckor, samt inför alla svenska högtider så som påsk, midsommar och jul. Vilken dag och tid som kan erbjudas just dig beror på vart i Sverige du bor. Vi har samlat svar på våra vanligaste kundfrågor kopplat till leveranser nedan.

Det hoppas vi verkligen! Vi täcker inte hela Sveriges karta än, men du kan enkelt kontrollera om vi levererar till just dig. Det gör du genom knappen nedan.

Du kan enkelt ändra leveranstid eller leveransdag själv via appen eller Mina Sidor innan sista ändringsdag (normalt tisdagar kl. 23:59). De leveranstider och dagar du får upp varierar beroende på vart du bor och budfirmans möjlighet.

Vill du göra denna typ av ändring efter sista ändringsdag ber vi dig kontakta vår kundservice så tidigt som möjligt. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig, så tveka inte att kontakta oss med ditt önskemål. Vi undanber däremot önskemål om specifika tider (exempelvis "leverans kl. 12:30", eller "mellan kl. 12-14") eftersom vi inte kan garantera detta.

Inför din leverans, vanligtvis ett par dagar innan, skickar vi ett SMS till dig med information om din kommande leverans. Om möjligt skickar vi även en estimerad tid för leverans. Denna tid kan komma att ändras i realtid och är inte garanterad. Vi skickar också ut en spårningslänk som du kan följa i realtid. Om du inte har fått något sådant SMS, vänligen kontrollera dina aviserings val eller kontakta oss.

Vi samarbetar med externa budfirmor som har den viktiga uppgiften att leverera din mat fram till din dörr under ditt valda tidsfönster.

Om du bor i en bostad dit chauffören inte kommer kunna komma fram till din dörr utan hjälp (exempelvis: lägenhet med innegård, flerbostadshus med flera) behöver du vara tillgänglig för kontakt.

Om chauffören skulle stöta på hinder kommer chauffören eller vi på kundservice att försöka kontakta dig. Kan vi komma i kontakt med dig snabbt brukar vi kunna lösa det hinder som chauffören står inför. Om vi inte får tag på dig kan det innebära att din matleverans uteblir, blir försenad eller behöver planeras om för en ny leverans en senare dag.

Tyvärr inte. All vår mat packas på våra egna produktionsanläggningar för att sedan distribueras ut till den budfirma som kör ut i just ditt område. Eftersom vi är en flexibel prenumerationstjänst, kan antalet orders varje vecka variera, vilket är en anledning bakom varför vi inte kan garantera leverans samma tid varje gång. Rutten optimeras alltid av budfirmorna för att undvika onödiga sträckor och för att chauffören ska hinna leverera mat till alla våra kunder.

Du kontaktar kundservice hos oss på Linas. Våra kundservicemedarbetare har direktkontakt med våra budfirmor och vi samarbetar tätt för att hjälpa dig få en så smidig leverans som möjligt. Vid större synpunkter kan du komma att bli hänvisad vidare till budfirman som levererar just din mat, men det är väldigt sällan. Om så är fallet, får du den informationen av oss.

Sökord: leveransdag, leverans, tillgänglig, Gordon, spåra leverans, leverans samma tid, vem levererar, chaufför, synpunkter, budfirma