Linas är en prenumerationstjänst som vi vill ska vara så flexibel som möjligt. Här kan du läsa mer om hur du kommer igång med din prenumeration.

Håller du koll på sista ändringsdag för nästa leverans kan du i stort sett ändra det mesta, så att nästa kasse blir precis som du önskar. Du kan bland annat göra följande:

Normalt är sista ändringsdagen alltid tisdag kl. 23:59 innan ditt kommande leveransdatum. Det är vår gemensamma "deadline" för alla typer av ändringar, även för att pausa eller avboka en kommande leverans.

Sista ändringsdagen kan justeras vid högtider eller röda dagar. Justeras dagen får du alltid information om det av oss i förväg. Bra att veta är att du alltid får ett mejl med bekräftelse när du genomfört ändringar på din kommande leverans.

Vi beställer hem alla varor i god tid inför varje leverans och har inget eget lager, utan tar hem råvaror specifikt utifrån de beställningar som finns. På så sätt kan vi säkerställa bra råvaror i rätt mängd till alla veckans matkassar, och samtidigt undvika matsvinn genom att inte beställa mer än vad som faktiskt behövs.

För att vi ska hinna stoppa eller ändra en kommande leverans behöver vi därför några dagars framförhållning. Därför behöver vi att alla ändringar är gjorda och sparade senast tisdag kl. 23:59 innan din kommande leverans.

Sista dag för att justera eller avboka kostnadsfritt är alltid tisdag kl. 23:59 innan ditt kommande leveransdatum. Om en avbokning görs efter detta tas det i vanliga fall ut en avgift motsvarande matkassens fulla pris, eftersom alla varor då redan är beställda särskilt för din leverans, och vi riskerar både kostnader och matsvinn om kassen inte levereras.

Om du hör av dig efter sista ändringsdag kan vi tyvärr oftast inte stoppa eller ändra leveransen kostnadsfritt, just eftersom varorna redan är beställda.

Men kontakta oss gärna ändå så snart du kan, ibland kan vi ändå hitta en lösning. Exempelvis:

Ha bara i åtanke att avgift motsvarande kassens fulla pris normalt gäller vid sena avbokningar.

Är du inte hemma vid tidpunkten för leverans skickas ett sms med leveransbekräftelse till det telefonnummer som ligger registererat på ditt konto. Därefter lämnas matkassen utanför dörren till uppgiven leveransadress.

Vet du med dig i tid att du inte har möjlighet att vara hemma när kassen ska levereras vill vi gärna hjälpa dig att hitta en så smidig lösning som möjligt. Några alternativ är:

I det mån det är möjligt kan vi också be chauffören ringa ett alternativt nummer när hen är på plats, till exempel till en granne eller vän. Alternativt se över möjligheten att leverera nästkommande dag.

Sökord: ändringar, sista ändringsdag, tisdag, avbokning, pausa, kostnad, ej hemma, byt rätt, ändra