Réponse rapide
Utilisez cet article pour suivre l'activité de prélèvement et d'emballage en temps réel dans l'entrepôt.
Cas d'utilisation courants
Responsable d'entrepôt : Vérifier si l'équipe est au rythme attendu avant l'heure limite du transporteur ou un changement de quart.
Responsable des opérations : Filtrer l'activité par entrepôt, marchand, associé, vue ou quart pour comprendre où le travail avance ou ralentit.
Superviseur de quart : Comparer les associés et les blocs horaires avant de redistribuer le travail pendant la journée.
Quand utiliser cet article
Vous devez voir la performance de prélèvement ou d'emballage en cours.
Vous voulez filtrer l'activité par entrepôt, associé, marchand, type d'affichage, vue ou quart.
Vous devez confirmer si le tableau est vide à cause des filtres ou parce qu'aucune activité n'est enregistrée.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous avez besoin de la formule derrière l'objectif horaire ou les chiffres de productivité.
Vous utilisez les données de performance pour la facturation, la paie, un SLA ou un litige client.
Vous devez corriger un parcours de prélèvement, un blocage de commande, une erreur d'étiquette ou un problème d'inventaire. Utilisez l'article lié à ce flux de travail.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour suivre l'activité de prélèvement et d'emballage en temps réel dans l'entrepôt. | Sachez quel entrepôt vous voulez analyser. Sachez si vous voulez toute l'activité ou seulement l'activité d'un associé, d'un marchand, d'un type d'affichage, d'une vue de données ou d'un quart précis. | La page montre la charge d'expédition actuelle, le rythme par rapport à l'objectif horaire et l'activité filtrée par associé et par bloc horaire. Les filtres en haut de la page expliquent exactement quel travail est inclus dans les chiffres. | L'entrepôt est en train de prélever ou d'emballer mais le tableau reste vide, un associé manque, l'objectif horaire est incorrect, ou les chiffres servent à une décision de SLA, de facturation ou de main-d'œuvre. |
Avant de commencer
Sachez quel entrepôt vous voulez analyser.
Sachez si vous voulez toute l'activité ou seulement l'activité d'un associé, d'un marchand, d'un type d'affichage, d'une vue de données ou d'un quart précis.
Utilisez ce tableau de bord pour le suivi opérationnel. Contactez-nous pour les questions de formule, de SLA, de main-d'œuvre ou de facturation.
Étapes
Depuis Overview, allez à la section Real-time Performance Dashboard.
Sélectionnez See more pour ouvrir Real-time Performance.
Vérifiez les cartes résumées :
Orders left to ship
Hourly shipping objective
La ligne d'activité par heure
La jauge des commandes expédiées, en attente et problématiques
Sélectionnez un entrepôt.
Sélectionnez un ou plusieurs associés si vous voulez suivre un préleveur ou un emballeur.
Sélectionnez un ou plusieurs marchands si l'espace de travail contient plusieurs marchands.
Choisissez Display by option :
Order
Product
Choisissez la View option, par exemple Picking data, selon l'activité à vérifier.
Choisissez la Shift option, par exemple Single Shift ou Double Shift.
Sélectionnez Search.
Consultez le tableau de performance par associé et par bloc horaire.
Captures d'écran
À quoi ressemble un bon résultat
La page montre la charge d'expédition actuelle, le rythme par rapport à l'objectif horaire et l'activité filtrée par associé et par bloc horaire. Les filtres en haut de la page expliquent exactement quel travail est inclus dans les chiffres.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
La page affiche | Vérifiez les filtres d'entrepôt, d'associé, de marchand, d'affichage, de vue et de quart. Il peut ne pas y avoir d'activité pour le contexte choisi. |
L'objectif semble incorrect. | Ne tentez pas de corriger l'objectif à partir de cet article. Envoyez-nous l'entrepôt, le quart, une capture d'écran et l'objectif attendu. |
Le tableau montre des commandes en attente ou problématiques. | Ouvrez les vues de commandes correspondantes pour vérifier les blocages. Contactez-nous si la préparation est bloquée. |
Un associé est manquant. | Retirez le filtre d'associé, confirmez l'entrepôt et le quart, puis relancez la recherche. Contactez-nous si l'associé travaille activement mais n'apparaît toujours pas. |
Le tableau change quand vous modifiez Display by option. | C'est attendu. Les vues Order et Product répondent à des questions différentes, donc confirmez la vue qui correspond à votre décision. |
Contactez-nous quand
L'entrepôt est en train de prélever ou d'emballer mais le tableau reste vide, un associé manque, l'objectif horaire est incorrect, ou les chiffres servent à une décision de SLA, de facturation ou de main-d'œuvre.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Capture d'écran complète de la page Real-time Performance, incluant les filtres.
Entrepôt sélectionné.
Filtre d'associé, s'il y en a un.
Filtre de marchand, s'il y en a un.
Display by option, View option et Shift option sélectionnés.
Activité ou objectif attendu.
Exemple de commande, produit, route ou associé qui devrait apparaître.
Heure et fuseau horaire de la vérification.
Flux de travail lié
Commencez dans Overview et ouvrez Real-time Performance.
Réglez les filtres pour l'entrepôt, les associés, les marchands, le type d'affichage, la vue et le quart.
Sélectionnez Search.
Consultez les cartes résumées et le tableau par associé/bloc horaire.
Ouvrez le flux de travail de commande ou de prélèvement lié si une commande en attente, problématique ou une activité manquante demande une action.