Réponse rapide
Utilisez cet article pour revoir la performance de prélèvement et d'emballage selon une période, un entrepôt, un marchand, un associé ou une vue de commandes.
Cas d'utilisation courants
Responsable d'entrepôt : Vérifier combien d'événements de prélèvement et d'emballage ont été complétés pendant une journée, une semaine ou une période personnalisée.
Responsable des opérations : Comparer la performance par associé ou par contexte de commande avant d'analyser la main-d'œuvre ou les blocages.
Superviseur de quart : Exporter un aperçu de performance avant un transfert de quart ou une revue de fin de journée.
Quand utiliser cet article
Vous voulez consulter le Operational Dashboard dans Overview.
Vous devez filtrer la performance par date, entrepôt ou marchand.
Vous devez exporter le tableau de performance visible en CSV.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous avez besoin de la formule exacte derrière un indicateur de performance.
Vous utilisez les données pour la facturation, la paie, un SLA ou un litige client.
Vous devez corriger un préleveur manquant, une commande bloquée, une erreur d'étiquette ou un problème d'inventaire. Utilisez l'article propre à ce flux de travail.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour revoir la performance de prélèvement et d'emballage selon une période, un entrepôt, un marchand, un associé ou une vue de commandes. | Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail. Sachez quel entrepôt et quel marchand vous voulez analyser. | Le tableau de bord affiche la date, l'entrepôt et le marchand sélectionnés, les compteurs de résumé et un tableau qui correspond à la vue choisie. Si vous exportez les données, le CSV doit refléter le contexte de performance filtré que vous avez consulté. | Le tableau de bord contredit les données sources des commandes, l'export ne correspond pas au tableau visible, ou les chiffres servent à une décision de SLA, de facturation, de paie ou de litige client. |
Avant de commencer
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail.
Sachez quel entrepôt et quel marchand vous voulez analyser.
Décidez si vous avez besoin de la vue Associates ou de la vue Orders.
Étapes
Allez dans Overview dans la navigation de gauche.
Sélectionnez Operation Performance.
Choisissez l'option de date dont vous avez besoin :
All time
Current week
Current month
Last 30 days
Last 3 months
Date range
Last 6 months
Si vous choisissez Date range, entrez les dates From et To.
Sélectionnez Search pour appliquer la période.
Sélectionnez un entrepôt.
Sélectionnez un ou plusieurs marchands si vous avez besoin d'une vue par marchand.
Sélectionnez Search performance data.
Choisissez Associates ou Orders selon la façon dont vous voulez revoir les données.
Consultez les cartes de résumé Picking Events Completed et Packing Events Completed.
Utilisez le menu d'indicateur et le contrôle Group By si vous devez modifier la vue du tableau.
Sélectionnez Export CSV si vous devez utiliser le tableau de performance visible à l'extérieur de Logentic.
Captures d'écran
Étapes 2 à 8 : Ouvrez Operation Performance, définissez la période, choisissez le contexte d'entrepôt et de marchand, puis sélectionnez Search performance data.
Étapes 9 à 12 : Consultez la vue de tableau sélectionnée, les cartes de résumé, les contrôles d'indicateurs et l'action Export CSV.
À quoi ressemble un bon résultat
Le tableau de bord affiche la date, l'entrepôt et le marchand sélectionnés, les compteurs de résumé et un tableau qui correspond à la vue choisie. Si vous exportez les données, le CSV doit refléter le contexte de performance filtré que vous avez consulté.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Le tableau est vide. | Vérifiez la période, l'entrepôt, le marchand, l'onglet Associates ou Orders et l'indicateur sélectionné. Il peut ne pas y avoir d'activité pour le contexte choisi. |
Les chiffres semblent incorrects. | Comparez le tableau de bord avec la vue de commandes ou d'activité liée avant de conclure qu'il y a une erreur. Contactez-nous si l'écart touche les opérations, les rapports, un SLA, la facturation ou une communication client. |
L'export ne contient pas les bonnes données. | Revérifiez les filtres et l'onglet sélectionné avant d'exporter à nouveau. Si le tableau affiche les données mais que le CSV ne les contient pas, envoyez-nous le fichier et une capture d'écran des filtres. |
Contactez-nous quand
Le tableau de bord contredit les données sources des commandes, l'export ne correspond pas au tableau visible, ou les chiffres servent à une décision de SLA, de facturation, de paie ou de litige client.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Capture d'écran complète du Operational Dashboard, incluant les filtres.
Espace de travail, entrepôt et marchand sélectionnés.
Option de date ou période exacte.
Si vous avez utilisé Associates ou Orders.
Indicateur et sélection Group By.
Résultat attendu.
Résultat obtenu.
Fichier CSV si le problème concerne l'export.
Heure et fuseau horaire de la vérification.
Flux de travail lié
Commencez dans Overview.
Ouvrez Operation Performance.
Définissez les filtres de date, d'entrepôt, de marchand et de vue du tableau.
Consultez le tableau de bord visible.
Exportez ou contactez-nous seulement si les données filtrées ne correspondent pas à la décision à prendre.